搶購的卷紙還沒(méi)手掌大！到底是誰(shuí)在賣(mài)“小人國用品”？

9.9元秒殺高端耳機、19.9元帶走一箱零食……在一些電商平臺、社交平臺，“白菜價(jià)”的商品總能吸引很多消費者來(lái)“撿漏”。然而，看似超值的交易背后，卻可能隱藏著(zhù)商品尺寸的秘密，不少網(wǎng)友收到“小人國用品”后直呼上當。

 

低價(jià)網(wǎng)購里隱藏的消費陷阱層出不窮，讓消費者防不勝防。商家玩起尺寸游戲、障眼法，甚至虛假宣傳，被蒙騙的消費者就只能吃“啞巴虧”嗎？

 

商家以低價(jià)購、0元購

誘導消費者“撿漏”

商品質(zhì)量、規格卻大打折扣

 

“家人們不要九十九塊九，不要六十九塊九，不要四十九塊九。今天給寶貝們上福利，只要二十九塊九……”

在短視頻平臺上，一名網(wǎng)友學(xué)著(zhù)網(wǎng)絡(luò )主播們直播的語(yǔ)氣，展示自己買(mǎi)到的一個(gè)僅有手掌大小的電磁爐。

 

與此類(lèi)似，因為低價(jià)或優(yōu)惠促銷(xiāo)下單，結果買(mǎi)到迷你尺寸產(chǎn)品的消費者不在少數：有網(wǎng)友下單了一對鎮宅石獅子，收到之后卻只有幾厘米大��；另一位網(wǎng)友展示了家人在網(wǎng)上購買(mǎi)的紙巾，一整提紙巾與手機殼的大小差不多；還有網(wǎng)友花19.9元買(mǎi)了一整籃月餅，實(shí)際只有四個(gè)，每個(gè)月餅和指節差不多大小……

 

除了在各類(lèi)購物平臺上買(mǎi)到迷你尺寸的產(chǎn)品，還有消費者反映，一些微信群以“0元下單”為誘餌，吸引群友們入群。消費者張先生說(shuō)，自己通過(guò)隨快遞寄送的卡片掃碼進(jìn)入了低價(jià)群。

 

張先生：我在網(wǎng)上買(mǎi)了東西之后，打開(kāi)郵包，里面除了買(mǎi)的東西，還有一張卡片，刮開(kāi)之后顯示中了二等獎。根據提示，我掃二維碼進(jìn)入了一個(gè)群，后來(lái)我發(fā)現群里面很多人都是中二等獎進(jìn)來(lái)的。過(guò)了一段時(shí)間，就有人在群里面發(fā)了幾個(gè)鏈接，稱(chēng)0元就可以拍到紙巾、餐巾紙、垃圾袋三樣小物品。

 

 

抱著(zhù)試試看的態(tài)度，張先生選擇了0元購紙巾。張先生表示，看宣傳圖覺(jué)得還不錯，以為是正常的東西，但是過(guò)兩天拿到東西后，才發(fā)現餐巾紙還沒(méi)有手掌大，垃圾袋跟手指差不多長(cháng)短。

這些所謂的“低價(jià)購、0元購”背后究竟是什么樣的生意？在群內觀(guān)察一段時(shí)間后，張先生發(fā)現，這些購物群首先通過(guò)“0元購”吸引新群友入群，進(jìn)而再銷(xiāo)售低價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品。

 

張先生：商家通過(guò)這種宣傳推銷(xiāo)商品，他讓你拉好友進(jìn)群，然后以較低的價(jià)格賣(mài)其他東西。有些人買(mǎi)了之后會(huì )曬出來(lái)，東西確實(shí)便宜，但是它的質(zhì)量、大小、規格都會(huì )大打折扣。

 

買(mǎi)家花萬(wàn)元網(wǎng)購挖掘機卻收到玩具

賣(mài)家被判“退一賠三”

相比于購買(mǎi)普通的生活用品貨不對板，廣西一名消費者的經(jīng)歷，損失則大得多。

 

“廣西高院”微信公眾號近日披露，今年2月，羅某因打理自家果園需要，通過(guò)某二手平臺，在周某開(kāi)設的店鋪選中一臺一噸重迷你微型工程履帶多功能挖掘機。挖掘機商品詳情頁(yè)寫(xiě)明，“破碎/抓木/耙草/鉆孔一機多用不止挖掘”，售價(jià)1萬(wàn)元。

 

羅某與店主周某確認功能配置后，支付貨款生成電子訂單。10天后，羅某卻收到周某寄來(lái)的一臺玩具挖掘機。雙方協(xié)商未果，羅某將周某訴至法院。法院經(jīng)審理認為，周某的銷(xiāo)售行為已構成欺詐，判決周某退還羅某1萬(wàn)元購物款并給予三倍賠償，羅某退還周某寄來(lái)的玩具挖掘機。

 

同樣踩過(guò)低價(jià)網(wǎng)購坑的消費者高女士認為，用戶(hù)在下單時(shí)看清詳情頁(yè)之外，平臺也應加強對商品的審核、監管。

高女士：商家用模糊的圖片和不明確的描述來(lái)誤導消費者，等消費者發(fā)現問(wèn)題時(shí)，東西已經(jīng)寄到家了。網(wǎng)購不能只看價(jià)格，還要仔細查看商品的詳細信息和用戶(hù)評價(jià)。也希望平臺能夠加強對商家的監管，杜絕不對板的商品出現。

 

專(zhuān)家：平臺需加強

對商家的審核及管理

消費者切忌貪圖便宜輕信低價(jià)

 

對此，中國法學(xué)會(huì )消費者權益保護法研究會(huì )專(zhuān)家表示：

 

• 不論是在電商平臺還是聊天軟件內，產(chǎn)品廣告的發(fā)布者、銷(xiāo)售者都應全面、真實(shí)、準確、及時(shí)披露產(chǎn)品相關(guān)信息，不能欺騙和誤導消費者。商家要遵守電子商務(wù)法以及消費者權益保護法等有關(guān)規定，比如要公示證照信息。
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• 對消費者來(lái)說(shuō)，不要輕信低價(jià)。如果有一些作出特殊低價(jià)承諾的平臺、商家，盡量保存好證據，以免貨不對板，依法來(lái)維權。在協(xié)商不成的情況下，消費者可以向有關(guān)部門(mén)投訴，有關(guān)部門(mén)可以責令平臺、商家提供當初交易的信息的記錄。
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• 從平臺來(lái)說(shuō)，應加強對商家資質(zhì)的審核及日常的管理。如果發(fā)現商品明顯低于市場(chǎng)價(jià)，或明顯存在虛假宣傳行為的商家，平臺要采取限流、下架等措施，并向有關(guān)部門(mén)報告。如果平臺沒(méi)有及時(shí)采取相應措施，導致消費者權益受到損害，平臺同樣也要承擔一定的責任。
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律師表示，消費者權益保護法提出，經(jīng)營(yíng)者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。此外，消費者權益保護法實(shí)施條例也規定了，經(jīng)營(yíng)者應當采用通俗易懂的方式，真實(shí)、全面地向消費者提供商品相關(guān)信息，且需要以顯著(zhù)方式標明商品的品名、價(jià)格和計價(jià)單位等信息，做到價(jià)簽價(jià)目齊全、內容真實(shí)準確、標識清晰醒目。

 

律師提醒廣大消費者，要避免類(lèi)似的網(wǎng)購陷阱：

 

• 首先，避免貪圖小便宜；
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• 其次，如果對商品數量、尺寸等基本信息不確定，要與客服聯(lián)系，要求客服提供詳盡說(shuō)明；
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• 最后，如果自己權益受到侵害，要聯(lián)系平臺及市場(chǎng)監督管理部門(mén)進(jìn)行投訴，必要時(shí)候也可以通過(guò)訴訟、仲裁的方式維權。

來(lái)源：央視新聞微信公眾號綜合中央廣電總臺中國之聲、北京日報