眾多網(wǎng)友對火車(chē)票收取改簽費提出質(zhì)疑
最近，有網(wǎng)友在社交平臺上反映，在12306平臺購買(mǎi)了火車(chē)票后，改簽時(shí)居然要收取手續費，這讓他們感到非常不解。在大眾以往的印象中，只有在臨開(kāi)車(chē)前一周至24小時(shí)以?xún)扔型似毙袨�，才�?huì )收取手續費，為什么現在連改簽也要收費了呢？
12306改簽新規:采取階梯式計費
記者通過(guò)查詢(xún)12306APP發(fā)現，該平臺對改簽費的收取規則有明確的規定，采用階梯式收費規則：
1、距票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上改簽時(shí)，或開(kāi)車(chē)前不足48小時(shí)改簽票面乘車(chē)日期及以前的列車(chē)時(shí)，以及開(kāi)車(chē)后在當日24時(shí)之前改簽當日其他列車(chē)時(shí)，均不收取改簽費。
2、開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)，改簽票面乘車(chē)日期之后的列車(chē)時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車(chē)票票面價(jià)格的5%計。
3、開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)，改簽票面乘車(chē)日期之后的列車(chē)時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車(chē)票票面價(jià)格的15%計。
4、開(kāi)車(chē)后在當日24時(shí)之前，改簽次日及以后列車(chē)時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車(chē)票票面價(jià)格的40%計。
5、上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的計為5角、7.5角（含）以上的進(jìn)為1元。
為什么要收取改簽費？記者撥打了12306人工客服電話(huà)，對方表示，未收取改簽費之前，臨近原車(chē)票車(chē)次開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)榷际遣荒茉偻蟾暮灥�，只能選擇作廢或收取20%的退票費作退票處理。出臺新規后，在原車(chē)票車(chē)次開(kāi)車(chē)時(shí)間的48小時(shí)以?xún)榷伎梢愿暮�，甚至可以改簽預售期內的車(chē)票。“通俗一點(diǎn)說(shuō)，距離開(kāi)車(chē)前不足48小時(shí)時(shí)，改簽票面乘車(chē)日期及以前的列車(chē)，或者開(kāi)車(chē)后在當日24時(shí)之前改簽當日其他列車(chē)時(shí)，都是不收取改簽費的。”
部分網(wǎng)友對收取改簽費表示理解
對于火車(chē)票改簽收取手續費的規定，也有網(wǎng)友持贊同的觀(guān)點(diǎn)。有人認為，之前不收取改簽費時(shí)，一些有退票需求但又想節省手續費的人，會(huì )投機取巧地把原車(chē)票改成票價(jià)較低的車(chē)票，然后再進(jìn)行退票處理。
例如，離開(kāi)車(chē)時(shí)間不到24小時(shí)的時(shí)候，如果想要退掉一張票價(jià)為500元的票，按退票規則就得收取占票價(jià)20%的退票費，這樣一來(lái)，退票費高達100元。如果把這張500元的票改簽成一張50元的票，那么就能大大降低退票所需的手續費用。這個(gè)漏洞在此前十分常見(jiàn)，改簽新規出臺后，才有了改簽原車(chē)票和新車(chē)票票價(jià)不一致時(shí)，中間差額也需收取退票費的規定。
來(lái)源：文匯報綜合長(cháng)江云新聞