半月談?dòng)浾哒{查發(fā)現，一些社交媒體賬號打著(zhù)醫療科普的幌子，夸大病情騙點(diǎn)贊，精準營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)產(chǎn)品�；ヂ�(lián)網(wǎng)醫療科普本是技術(shù)普惠的高效路徑，卻成了傳播焦慮以博取眼球的“流量密碼”。
令人膽戰心驚的醫療科普
“起初只是胳膊疼，網(wǎng)上搜了搜癥狀，現在我確信自己是得了癌癥。”一個(gè)在網(wǎng)絡(luò )上廣泛流傳的段子，揭示了部分互聯(lián)網(wǎng)醫療賬號夸大科普、傳播焦慮的現狀。
江西的歐先生患腸胃疾病多年，前不久，他在短視頻平臺刷到一位平臺認證為北京三甲醫院消化內科醫生的科普視頻。“本來(lái)我的腸胃功能就脆弱，刷到說(shuō)每?jì)蓚�(gè)人就有一個(gè)帶有幽門(mén)螺旋桿菌的視頻內容，立馬就引起了我的關(guān)注。”他說(shuō)。
“本以為受過(guò)高等教育的我能夠用互聯(lián)網(wǎng)成為帶娃高手，沒(méi)想到越看越焦慮，越看越害怕。”陜西省西安市寶媽趙女士說(shuō)，自己生育后，在社交平臺、短視頻平臺上關(guān)注、搜索了不少育兒視頻，結果一些視頻讓她“看了就睡不好覺(jué)”。“比如好多個(gè)賬戶(hù)說(shuō)孩子睡覺(jué)用嘴呼吸就是腺樣體肥大，要手術(shù)，我就看自己孩子在用嘴呼吸，當時(shí)就很擔心，直到找醫生看過(guò)說(shuō)沒(méi)有什么問(wèn)題，才不擔驚受怕。”
“偽科學(xué)”內容也屢見(jiàn)不鮮。來(lái)自北京的年輕媽媽王女士說(shuō)，她在短視頻網(wǎng)站關(guān)注了許多育兒賬號，后來(lái)慢慢發(fā)現這些育兒賬號主體身份混亂。有的育兒自媒體賬號名叫“某某育兒經(jīng)”，賬號認證主體不具有任何醫療教育背景，卻經(jīng)常發(fā)布一些所謂的育兒知識，例如“多吃葡萄能讓寶寶的眼睛又大又亮”“喂糖水退黃疸”，王女士半信半疑。
“這些自媒體動(dòng)輒就有十幾萬(wàn)瀏覽量，把我們都搞糊涂了。”王女士說(shuō)，有的育兒自媒體甚至熱衷于拍攝各類(lèi)短劇，為了增加可信度，套個(gè)白大褂就裝作是醫生，自導自演一些就診情景，嚴重誤導家長(cháng)。
醫療科普套路多
在歐先生瀏覽的視頻左下角，有一個(gè)名為“幽門(mén)螺旋桿菌專(zhuān)病中心”的鏈接，點(diǎn)擊該鏈接后，跳轉到一家互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)平臺。歐先生說(shuō)：“我不清楚在視頻上附鏈接是平臺行為還是醫生行為，總之頁(yè)面顯示的內容跟那位醫生毫無(wú)關(guān)系，也不是醫生所在醫院的網(wǎng)址。”
半月談?dòng)浾咴跉W先生提供的短視頻平臺上搜索相關(guān)醫療科普內容發(fā)現，經(jīng)常會(huì )在視頻左下角出現其他平臺的跳轉鏈接。里面除了針對相關(guān)疾病的知識科普，還帶有在線(xiàn)問(wèn)診功能，根據圖文、視頻、電話(huà)等問(wèn)診方式和醫生資質(zhì)的不同，收費從幾元到上百元不等。
快手相關(guān)負責人介紹，醫療“偽科普”都帶有非常顯著(zhù)的動(dòng)機，通過(guò)塑造專(zhuān)業(yè)身份，冒充醫生，抓住人性弱點(diǎn)，誘導用戶(hù)花錢(qián)咨詢(xún)或高價(jià)買(mǎi)藥。
來(lái)自上海的謝先生2023年初在搜索平臺瀏覽口腔相關(guān)內容時(shí)，頁(yè)面不時(shí)彈出“權威專(zhuān)家在線(xiàn)問(wèn)診”提示。“當時(shí)牙疼得厲害我就點(diǎn)開(kāi)了。”謝先生說(shuō)，系統首先要求將性別、年齡、病情等基本信息錄入，然后他花費30元選了一位自稱(chēng)是三甲醫院的醫生。
令他沒(méi)想到的是，進(jìn)入咨詢(xún)頁(yè)面后，只能向醫生提問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，若想進(jìn)一步咨詢(xún)，就要加醫生的微信。“本來(lái)我都已經(jīng)付了錢(qián)，但加醫生微信后，還讓我轉賬10元才能繼續咨詢(xún)。”他說(shuō)，微信問(wèn)診結束后，醫生給他開(kāi)了藥，并讓他回到最初的問(wèn)診平臺，通過(guò)該平臺提供的鏈接去購藥。
偽科普危害大，整治須加強
近年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+醫療健康”發(fā)展迅速，有效整合了醫療資源，改善了患者就醫體驗。我國短視頻用戶(hù)數超9億，越來(lái)越多患者通過(guò)短視頻獲取健康知識。然而，“偽科普”陰影下，患者上當的代價(jià)不僅是金錢(qián)損失，更有人付出了健康的代價(jià)。
南昌大學(xué)第一附屬醫院骨科副主任醫師周松告訴半月談?dòng)浾�，去年一位年輕病人父母找到他，說(shuō)患者聽(tīng)信一位自稱(chēng)是名老專(zhuān)家的話(huà)，吃了半年網(wǎng)上宣傳的“祖傳秘方”中成藥，不僅沒(méi)有治好原來(lái)一側股骨頭壞死癥，甚至引發(fā)了雙側股骨頭壞死。
“有些藥品，特別是網(wǎng)上賣(mài)的一些中成藥，既沒(méi)有國家統一批號，又沒(méi)有生產(chǎn)廠(chǎng)家等詳細信息，屬于三無(wú)產(chǎn)品。”周松說(shuō)，一些醫生并不只是科普，可能還帶有推銷(xiāo)產(chǎn)品、藥品或是招攬病人等目的。
此外，有些機構會(huì )跟醫院或醫生建立合作關(guān)系，幫助他們打造網(wǎng)絡(luò )人設、運營(yíng)個(gè)人賬號。
從事互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃多年的趙強說(shuō)，這些賬號在積累到一定粉絲后，會(huì )走一條“漲粉—帶貨—變現”的商業(yè)路徑。“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是先將賬號塑造成專(zhuān)家、過(guò)來(lái)人，通過(guò)圖文視頻吸引流量，之后通過(guò)私信免費贈送治療方法、加入粉絲群等手段，實(shí)現帶貨變現。”
多位受訪(fǎng)社交平臺醫療板塊負責人表示，對于流量的迫切需求，會(huì )使這些“偽科普”持續與平臺監管策略對抗。“比如有賬號用循環(huán)背景素材直播，并通過(guò)評論、貼圖等方式非正規導流，平臺識別難度較高。”
對抗“偽科普”傷人，患者也需要增強自我保護意識，去醫院官網(wǎng)對醫生進(jìn)行身份驗證，以及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫院接受正規的線(xiàn)上診療服務(wù)。此外，對于患者“投訴無(wú)門(mén)”的尷尬處境，應明確相關(guān)責任主體部門(mén)，建立權責清晰的市場(chǎng)監管機制，維護患者的合法權益。
來(lái)源：“半月談”微信公眾號