國鐵集團客運部負責人介紹，假期旅客出行高度集中，部分熱門(mén)方向、熱點(diǎn)時(shí)段列車(chē)會(huì )存在車(chē)票緊張狀況，旅客朋友可以根據不同時(shí)段、不同方向余票情況，選擇錯峰出行，也可選擇候補購票、中轉換乘等方式購票。
鐵路12306候補購票不收取任何手續費，購票人提交候補車(chē)票訂單后，同步支付票價(jià)預付款，售票系統將持續嘗試兌現候補需求，若有匹配需求的車(chē)票，系統將自動(dòng)生成已支付訂單并通知購票人，預付款大于實(shí)際票款的，系統將自動(dòng)退回票款差額；若候補購票不成功，候補訂單預付款將自動(dòng)原額退款。廣大旅客朋友可通過(guò)提報多個(gè)“日期、車(chē)次、席別”組合的候補訂單，延長(cháng)候補兌現時(shí)間，增加候補購票成功率。
如果無(wú)法買(mǎi)到直達車(chē)票，建議旅客朋友可通過(guò)中轉換乘、分段乘車(chē)的方式滿(mǎn)足出行需求。鐵路12306將根據旅客出行需求和余票情況，智能推薦有余票的中轉換乘方案，供旅客選擇。為方便旅客中轉換乘，鐵路部門(mén)目前已在100個(gè)主要車(chē)站設立了站內中轉換乘便捷通道，安排車(chē)站工作人員做好引導服務(wù)，旅客無(wú)需出站即可進(jìn)入候車(chē)室候車(chē)，有效縮短了中轉換乘時(shí)間。
鐵路部門(mén)提示，利用互聯(lián)網(wǎng)或手機客戶(hù)端購票的旅客，鐵路12306網(wǎng)站（含客戶(hù)端）是官方唯一火車(chē)票網(wǎng)絡(luò )售票渠道，且不收取任何附加費用，請廣大旅客朋友通過(guò)官方渠道購票，保護自身合法權益和個(gè)人信息安全。
來(lái)源：央視新聞客戶(hù)端