知曉公眾認知差異
打破“信念溝”壁壘
2021年《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》表明，截至2020年12月，我國網(wǎng)民規模達9.89億，較2020年3月增長(cháng)8540萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達70.4%，較2020年3月提升5.9個(gè)百分點(diǎn)。社交媒體是當前最大的文化傳播載體。
來(lái)源：中國網(wǎng)信網(wǎng)
有人相信，才會(huì )有所傳播。“信念溝”這一概念，逐漸出現在學(xué)者的視野中。“信念溝”指的是用來(lái)表述不同社會(huì )群體之間在同一問(wèn)題上存在的信念差異。而這種差異多表現在社交媒體的社群傳播中。
你知道地球的形狀嗎？很多人肯定會(huì )脫口而出：當然是球形呀�？梢哉f(shuō)這是婦孺皆知的常識。但是，就是有小部分人相信地球是扁平的。社交媒體迅速發(fā)展的今天，這部分有著(zhù)相同信念的群體，他們組建網(wǎng)站、拍攝視頻、搭建網(wǎng)絡(luò )社群、不斷自我深化“地球是扁平的”的觀(guān)念，并將相反觀(guān)念的人隔絕在外。于是，“信念溝”壁壘如此形成了。讓既有信謠者在網(wǎng)絡(luò )約定的價(jià)值觀(guān)傳播模式下不斷接觸謠言，從而形成一種“價(jià)值觀(guān)”。這類(lèi)因“信念”聚集的人，其意識形態(tài)、生活觀(guān)念、知識水平等很難被改變。
了解傳播特點(diǎn)
讓辟謠更有針對性
日常生活中，有關(guān)“醋”的謠言，隨處可見(jiàn)。比如：“喝醋能消滅新冠病毒”“喝醋能軟化血管”“房間熏醋能防感冒”“醋和水果可以中和酒精保護肝臟”“神奇‘醋蛋液’包治百病”“草莓泡醋水可保鮮”“花生泡醋營(yíng)養價(jià)值更高”“醋可除甲醛”等，不少人信以為真。
正是因為社群的封閉，讓辟謠工作復雜多變。這種常識性謠言才如同痼疾一般，周期出現。在信與疑的博弈中，網(wǎng)絡(luò )謠言的類(lèi)型不斷翻新。謠言產(chǎn)生原因及傳播特點(diǎn)，為尋找謠言傳播規律提供了依據。
張洪忠教授表示，面對互聯(lián)網(wǎng)上充斥的海量信息，公眾是缺乏判斷力的。當公民急于了解真相時(shí)，網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布的或是猜測或是故意散布的不實(shí)信息就會(huì )趁機填補“真空”，欲借不實(shí)信息惡搞、發(fā)泄或吸睛。
他認為，網(wǎng)絡(luò )謠言傳播特點(diǎn)主要表現為以下幾個(gè)方面：一是越貼近民眾利益越容易引起關(guān)注，能引起恐慌或與民眾利益相關(guān)的信息更易于傳播，且傳播速度快，傳播面積廣；二是移花接木等手段頻頻使用，信息真假難以辨別；三是冠以專(zhuān)家之名或打著(zhù)權威機構的旗號混淆視聽(tīng)；四是生命周期很短，但是部分不實(shí)信息會(huì )反復出現；五是傳播速度快，傳播面積廣。
注重科學(xué)傳播策略
系統搭建辟謠機制
在社交媒體時(shí)代，公眾可以通過(guò)社交媒體獲取自己感興趣的信息，可以分享和表達自己的觀(guān)念，進(jìn)而構建觀(guān)念一致的信息傳播圈。這讓在現實(shí)生活中零散的觀(guān)念差異在網(wǎng)絡(luò )上得以整合，達成共識，形成意見(jiàn)群體。、
張洪忠教授介紹，“網(wǎng)絡(luò )巴爾干化”現象，讓網(wǎng)絡(luò )分裂為有各懷利益心機的繁多群類(lèi)，且一個(gè)子群的成員幾乎總是利用互聯(lián)網(wǎng)傳播或閱讀僅可吸引本子群其他成員的信息或材料。如何讓辟謠有效傳播出去，讓辟謠信息更具有說(shuō)服力，需注重科學(xué)傳播策略。
如何將必要的信息傳遞到一個(gè)信息相對隔絕的社群，是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。張洪忠教授表示：“說(shuō)服他們，其實(shí)是非常復雜的工程。畢竟信謠者所接觸的圈層是多元的，不一定相信辟謠信息。此外，還有心理、社會(huì )、網(wǎng)絡(luò )社群等諸多因素影響。所以，辟謠是系統的科學(xué)，它是基于社會(huì )科學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)群體結構研究知識基礎之上的，需要一套科學(xué)傳播策略來(lái)進(jìn)行，才能更有針對性和有效性。”