記者撥打962899這個號碼求證時，發現該號碼為空號。隨后，記者又撥打了12345市民服務熱線，工作人員表示，通過查詢，并沒有幸福宛這么一個機構，962899這個號碼也沒有登記在冊，更別說是由市政府專門設立的了。
記者進一步查詢后發現，云南、湖南、上海、哈爾濱、西安、濟寧等地都曾出現“幸福宛為60歲以上老人提供方便”的謠言，除了“962899”外，還有“81206666”等號碼。相關部門均已對此進行辟謠，同時發出提醒：市民若
遇到打著市政府旗號上門維修服務者，要謹慎對待，別盲目輕信。
因此，這條所謂的“便民服務信息”十分不靠譜，廣大老年朋友們請千萬不要相信。