一、虛假客服
套路：在“雙十一”的搶購高峰，由于網上操作人數眾多，難免出現網頁打開慢、交易付款遲鈍的情況。這個當口，不法分子會趁機以支付系統出現問題為由，要求買家登陸釣魚網站，“激活訂單”，誘騙買家打款。
對策：當看到“激活訂單”等字眼的時候，果斷拒絕。
二、釣魚網站
套路：“雙十一”期間，冒充電商官方網站、在線支付平臺等的釣魚網站活動頻繁。消費者忙于瀏覽各色商品頁面時，往往容易忽略鏈接的安全性，誤入詐騙分子發來的虛假釣魚網站。
對策：對陌生人發來的任何鏈接要提高警惕，謹慎打開。如遇網絡詐騙，要第一時間報警。
三、虛假退款
套路：“雙十一”過后，不法分子常假扮客服，以“退款”“退貨”為由，要求消費者點擊其提供的釣魚網站鏈接，盜取持卡人的銀行卡密碼及動態驗證碼。
對策：謹慎對待自稱網購客服的電話或短信，切莫泄露銀行卡賬號、戶名、動態驗證碼等信息。
四、虛構中獎
套路：雙十一后，不少人會收到以淘寶賣家名義發來的所謂中獎信息，而點擊附后的網站鏈接，很可能會讓手機或電腦感染木馬病毒。
對策：收到所謂中獎信息后，與淘寶賣家直接聯系核實。
五、假冒快遞
套路：不法分子從非法渠道獲得客戶信息后，冒充快遞員提前聯系買家，把假貨送到消費者手中，稱此單為“貨到付款”，以騙取錢財。
對策：簽收包裹前，請先按官網更新的快遞信息核實對方身份，并確認是否為自己的包裹。取貨后，把自己的個人信息從包裹上抹去，避免個人信息泄露。（杜暢）