近日,微信中瘋傳一段時(shí)長(cháng)為兩分鐘的視頻。視頻中,一名男子不斷將一個(gè)個(gè)塑料袋放入一臺機器,經(jīng)過(guò)熔解、拉絲、切割等工序,最終生產(chǎn)出一粒粒狀似米粒的白色固體。視頻配有文字稱(chēng),這就是假大米的制作過(guò)程。
這段視頻讓不少人恐慌,難道生活中真有假大米?
然而,這只是一條傳了很久的謠言。及至今天,有人“發(fā)明”出以視頻的形式散布“假大米”謠言。
“假大米”視頻謠言并非個(gè)案�！斗ㄖ迫請蟆酚浾甙l(fā)現,謠言傳播形式已從文字、圖片“發(fā)展”到了視頻。
前不久,北京地區網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺發(fā)布了《謠言易感人群分析報告》及網(wǎng)絡(luò )辟謠TOP10榜單。在這份榜單上,就有不少視頻謠言。
在視頻謠言頻繁出現的同時(shí),“專(zhuān)家”“研究機構”類(lèi)謠言也大行其道。這些不斷升級傳謠形式的謠言,給辟謠工作提出新的挑戰。
視頻謠言增加辟謠難度
生成分析報告的騰訊較真平臺主編王楊告訴記者,在梳理榜單過(guò)程中,這些視頻謠言引起她的注意。
王楊發(fā)現,“移花接木”是視頻謠言的常用方法。比如,視頻謠言“一女子狂犬病發(fā)作,當街咬人”在榜單上“熱度”排名第六位。王楊經(jīng)過(guò)分析發(fā)現,謠言中的“女子咬人”視頻出自一個(gè)介紹電影拍攝過(guò)程的短視頻。
王楊說(shuō),另一個(gè)標題為“某男明星被警方抓走”的視頻謠言,看起來(lái)與標題、文中的內容一致。但通過(guò)對視頻內容的追蹤,她發(fā)現,這個(gè)視頻拍攝的背景是某男明星參加演出活動(dòng),現場(chǎng)觀(guān)眾太熱情了,男明星由保安保護著(zhù)離場(chǎng)。這個(gè)情況在謠言中被人說(shuō)成是“明星被警方帶走”。
“視頻謠言增加了監控難度。”王楊告訴記者,以往,平臺對于文字性的謠言可以用算法自動(dòng)甄別,這種技術(shù)比較成熟。然而,在視頻謠言中,視頻內容、真假算法很難識別。很多視頻不是假的,只是使用了“移花接木”“斷章取義”等手法。
如何應對?王楊說(shuō),無(wú)論是文字還是視頻,謠言都有一個(gè)聳人聽(tīng)聞的標題,平臺利用這個(gè)規律,一方面通過(guò)算法加人工審查監控；另外一方面,平臺需要不斷開(kāi)發(fā)“人工智能”,讓機器去學(xué)習一些關(guān)鍵詞和詞意分析,發(fā)現謠言。
北京市網(wǎng)信辦網(wǎng)管處副處長(cháng)徐磊說(shuō),他通過(guò)觀(guān)察發(fā)現,近幾年謠言傳播途徑緊跟技術(shù)發(fā)展。最早,文字謠言比較多、傳播很廣。隨著(zhù)辟謠工作的展開(kāi),文字謠言不足以迷惑大家,謠言又講“有圖有真相”,有了圖片的謠言又提高了一個(gè)“段位”。后來(lái),大家慢慢發(fā)現有圖也不一定有真相。從去年開(kāi)始,隨著(zhù)短視頻、直播形式的新媒體內容發(fā)展起來(lái)以后,謠言迅速“傍上”了短視頻。這些謠言視頻中部分經(jīng)過(guò)了剪輯,還有一些視頻中出現的所謂專(zhuān)家都是杜撰的。
徐磊認為,辟謠工作也要緊跟技術(shù)發(fā)展,需要思考如何提高網(wǎng)友對視頻渠道和內容的媒介素養,提高網(wǎng)友自主防騙能力。聯(lián)合辟謠平臺也在幫助大家自主識別謠言的共同點(diǎn),給大家提供一些工具。
“專(zhuān)家”聲音迷惑性更強
除了視頻謠言,榜單還反映出一個(gè)謠言新動(dòng)向——以“研究機構”“專(zhuān)家”名義發(fā)聲。
“加拿大某研究機構得出結論,蒲公英可以治癌”；
“某醫院出現人感染sk5病毒死亡案例”；
“打疫苗破壞人體免疫力”
……
“‘打疫苗破壞人體免疫力’這個(gè)謠言傳播也很廣。媽媽帖都會(huì )傳播很多,有很多家長(cháng)都在糾結要不要給孩子打疫苗。”北京市科協(xié)信息中心主任張曉蕓說(shuō),很多謠言將“獲得性免疫”偷換成“破壞人體免疫力”。
張曉蕓以多個(gè)謠言為例,分析偽裝成科學(xué)的謠言常有“偷換概念”或“斷章取義”的共同特點(diǎn)。“老鼠長(cháng)出大量腫瘤”的謠言就是斷章取義,實(shí)驗往往環(huán)境單純,把老鼠的某個(gè)部位長(cháng)期浸泡在試劑里；“蒲公英治癌”也是斷章取義,實(shí)驗里有一點(diǎn)點(diǎn)結果出來(lái)就被無(wú)限擴大化。這一類(lèi)謠言的迷惑性比較強,大家往往抱著(zhù)寧可信其有的心態(tài)。
對于此類(lèi)披著(zhù)“研究機構”“專(zhuān)家”外衣的謠言,辟謠是否會(huì )有難度?
“難點(diǎn)在于,在辟謠的過(guò)程中如何提升信任度。以前經(jīng)常是某個(gè)機構單純發(fā)聲,專(zhuān)家講的太多,現在看來(lái)效果不太好,網(wǎng)友也不太相信。”張曉蕓說(shuō),從專(zhuān)業(yè)性的角度來(lái)講并沒(méi)有那么復雜,科學(xué)工作者只要查一下文獻就立刻知道有些網(wǎng)絡(luò )信息是假的,從科學(xué)的角度辟謠并沒(méi)有多難。
張曉蕓告訴記者,第二個(gè)難點(diǎn)在于,謠言反復出現,很多謠言看似“新的研究結果”,其實(shí)是舊謠言“換個(gè)衣服”卷土重來(lái)。辟謠難度不在科學(xué)本身,而是謠言往往還涉及到某個(gè)行業(yè)、生產(chǎn)工藝、流程等問(wèn)題,從這個(gè)角度來(lái)辟謠相對有難度。
三類(lèi)人群最易受影響
“每一次謠言出來(lái)都有大量的辟謠。”較真平臺高級編輯李敏告訴記者,辟謠榜單總結了多個(gè)大型平臺2016年4月到2017年4月的辟謠帖,結合7萬(wàn)人參與的網(wǎng)絡(luò )調研得出辟謠TOP10和“謠言易感人群的分析報告”。
在“謠言易感人群的分析報告”中,王楊發(fā)現易受謠言影響的三大“高危”人群:女性、老年人、未成年人。
王楊說(shuō),女性通常心思更加柔軟,也更加容易受到身邊謠言的影響。老年人和未成年人也易受謠言影響,他們的行為能力比較低,所以我們在辟謠工作當中也會(huì )非常重視對這兩個(gè)人群的保護。
今年春節,李敏和團隊專(zhuān)門(mén)針對老年人做了一個(gè)“關(guān)愛(ài)爸媽朋友圈”的活動(dòng),共有約220萬(wàn)網(wǎng)友參與。團隊從中提煉出1000條謠言,最后推出了一個(gè)老年人群體常見(jiàn)的謠言TOP100。李敏告訴記者,以往辟謠,很多都是使用“打臉式”的語(yǔ)言和方式,“簡(jiǎn)單粗暴”讓人不愿意接受,效果不太理想。破除謠言應該更加提倡“擁抱式”辟謠,讓辟謠更有溫度。
謠言治理機制需升級
接觸辟謠工作后,李敏發(fā)現,有些謠言往往是某個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段。她舉例說(shuō),“藍光致盲”文章中提到的“愛(ài)眼協(xié)會(huì )”專(zhuān)家稱(chēng),藍光傷害人的眼睛,三五年后眼睛失明會(huì )大面積爆發(fā)。這類(lèi)信息多見(jiàn)于防藍光膜、電腦防輻射防護眼鏡等防護產(chǎn)品的宣傳營(yíng)銷(xiāo)中。不斷翻新并傳播這則謠言的,是銷(xiāo)售眼鏡的微信公眾號。
在互聯(lián)網(wǎng)“眼球經(jīng)濟”“點(diǎn)擊量生存”的發(fā)展模式之下,謠言治理機制是否也應更有針對性?北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室政策法規處副處長(cháng)張愛(ài)國認為,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生存、競爭,靠點(diǎn)擊量、眼球經(jīng)濟。越是吸引人的謠言,點(diǎn)擊量越大,謠言在一定程度上對流量和訪(fǎng)問(wèn)量起到了“推波助瀾”的作用。對于謠言的治理,網(wǎng)站有責任但又涉及到自身利益,既是運動(dòng)員又是裁判員。這就需要職能部門(mén)重視辟謠,分析謠言。一些職能部門(mén)主要對互聯(lián)網(wǎng)新聞信息的監督執法,對于謠言的重視還不夠,認為是“習以為常”“家常便飯”。
“謠言長(cháng)期存在下去會(huì )使網(wǎng)絡(luò )生態(tài)和網(wǎng)友、社會(huì )心理、素養降低。”張愛(ài)國說(shuō),從實(shí)踐中看,需要對謠言以及謠言發(fā)布者進(jìn)一步分門(mén)別類(lèi),根據情形以及危害采取不同層次的監管。謠言制造者心態(tài)不同,有的是為了滿(mǎn)足自己吸引眼球的欲望,有的是開(kāi)玩笑的心態(tài),有些是商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的,甚至惡意炒作。謠言的基礎數據掌握在各大新媒體平臺,職能部門(mén)需要進(jìn)一步監督執法,同時(shí)指導網(wǎng)站落實(shí)處罰。
首都互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )自律發(fā)展部副主任張韌和多位專(zhuān)家都認為,政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、網(wǎng)絡(luò )平臺,都應在大數據的基礎上,基于人群以及地域分布進(jìn)行有針對性的辟謠。
張愛(ài)國也認為,謠言治理工作開(kāi)展多年,始終沒(méi)有取得突破性的進(jìn)展,可能與以往技術(shù)方面存在難度有關(guān)�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)應進(jìn)一步開(kāi)發(fā)大數據、云計算技術(shù)的應用,及時(shí)發(fā)現網(wǎng)友的心理和傳播謠言者的心態(tài),有針對性的采取措施。在充分保護用戶(hù)隱私的情況下,尋找對發(fā)布謠言當事人進(jìn)行問(wèn)責追究的支撐,進(jìn)一步發(fā)揮作用。
發(fā)布謠言的人是什么樣的人?發(fā)布謠言的目的是什么?謠言文章背后有著(zhù)怎樣的利益鏈條?徐磊告訴記者,這一系列的問(wèn)題,有待通過(guò)北京地區網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺的新媒體網(wǎng)站成員,進(jìn)一步利用大數據分析。他說(shuō),“每一個(gè)網(wǎng)站平臺只能溯源自己平臺上的謠言首發(fā)者。對謠言溯源以及謠言發(fā)布者‘畫(huà)像’,要在多家網(wǎng)站的協(xié)同之下共同完成”。