技術(shù)中立并非擋箭牌
新年伊始，快播案在北京市海淀區人民法院開(kāi)庭審理，這家曾經(jīng)以提供“宅男神器”自居的公司，在大家都認為其會(huì )低頭認罪的時(shí)候，卻選擇了“有力”的抵抗。
在庭審現場(chǎng)，公訴方指控，快播公司自2007年12月成立以來(lái)，基于流媒體播放技術(shù)，通過(guò)向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布免費的QVOD媒體服務(wù)器安裝程序和快播播放器軟件的方式，為網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )視頻服務(wù)。其間，快播公司及其直接負責的主管人員為牟利，在明知QVOD媒體服務(wù)器安裝程序及快播播放器被網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)用于發(fā)布、搜索、下載、播放淫穢視頻的情況下，仍予以放任，導致大量淫穢視頻在網(wǎng)上傳播。不過(guò)，快播公司原CEO王欣在庭審中一直堅稱(chēng)，快播是視頻播放軟件，快播播放器和服務(wù)器不具備發(fā)布功能和搜索功能，快播不具備傳播屬性。換句話(huà)說(shuō)，王欣認為，自己的公司是技術(shù)提供者，而技術(shù)本身是中立的，因此，“公司無(wú)罪，我無(wú)罪”。
快播以“打擦邊球”的方式，讓淫穢視頻在網(wǎng)絡(luò )空間傳播，不可能被認定為無(wú)罪。實(shí)際上，快播公司提供給用戶(hù)的播放器不僅是一款播放軟件，還是一個(gè)搜索平臺和P2P平臺。利用P2P這種點(diǎn)對點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，任何一位用戶(hù)都可能是網(wǎng)絡(luò )資源的上傳者與下載者，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商只對資源交換進(jìn)行引導，不直接對資源內容進(jìn)行管理�？觳ス菊抢昧诉@種技術(shù)，迅猛發(fā)展�？觳サ牟シ牌鬈浖旧聿⒉话蛘甙l(fā)布淫穢信息，但如果快播用戶(hù)觀(guān)看的視頻中有淫穢視頻，那么，這個(gè)視頻就可以被其他用戶(hù)分享，分享的人多了，就從一個(gè)點(diǎn)對點(diǎn)的分享，變成一種在用戶(hù)群體之間的傳播。實(shí)際上，快播公司就是利用P2P技術(shù)，通過(guò)緩存和碎片整合的方式，把用戶(hù)的非法資源保留在自己的服務(wù)器之中，再提供給其他用戶(hù)。
一旦互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)牟取利益，那么，技術(shù)便不再中立。不容否認的是，宣稱(chēng)自己“技術(shù)中立”的快播公司，僅僅涉案扣押的4臺服務(wù)器中涉黃視頻文件比例就高達70%。早在2011年，快播公司公布的周活躍用戶(hù)數就達到2億戶(hù)，銷(xiāo)售額達1.3億元�？觳ス疽�“宅男神器”作為宣傳點(diǎn)，實(shí)際上是一種暗示和鼓勵，對于淫穢視頻的傳播，采取了放任的態(tài)度。公訴方北京市海淀區人民檢察院建議對王欣量刑10年以上有期徒刑。目前，快播案尚未宣判，但相信關(guān)注案件進(jìn)展的人都已經(jīng)有了自己的判斷。
義利面前不能含糊
當商業(yè)利益遇上社會(huì )責任，保持“中立”無(wú)異于逃避責任；當公司將商業(yè)利益凌駕于公共利益之上時(shí)，無(wú)疑將激發(fā)公眾的抗議。作為全球十大互聯(lián)網(wǎng)公司之一的百度，其產(chǎn)品線(xiàn)之多，令人側目，僅最常見(jiàn)的百度搜索引擎、百度地圖、百度錢(qián)包，就擁有數億活躍用戶(hù)。然而，就在上周，名不見(jiàn)經(jīng)傳的“百度貼吧”卻因為“血友病”突然出名了。
是提供客觀(guān)公正的診療信息，還是將醫療關(guān)鍵詞商業(yè)化，成為擺在百度面前的課題。醫療的特殊性在于——人命關(guān)天，當互聯(lián)網(wǎng)公司觸及醫療行業(yè)時(shí)，可能并沒(méi)有考慮到信息背后承載的公信力與社會(huì )責任，更不會(huì )將病人病情與自己的技術(shù)和商業(yè)模式聯(lián)系起來(lái)。此次百度貼吧風(fēng)波，就源自商業(yè)化。百度貼吧里的“血友病吧”是開(kāi)放時(shí)間較久的一個(gè)公眾貼吧，病友們在這里發(fā)表感言，交流經(jīng)驗。由于同病相憐，這個(gè)貼吧在病友們內心駐扎。今年年初，“血友病吧”經(jīng)歷了一場(chǎng)商業(yè)化風(fēng)波，“血友病吧”原第二大吧主“螞蟻菜”稱(chēng)，百度貼吧將“血友病吧”原吧主、小吧主撤換，他們在“血友病吧”的發(fā)言和管理權利被封禁，一名自稱(chēng)“陜西醫大血友病研究院院長(cháng)劉陜西教授”的“血友病專(zhuān)家”成為新吧主。一石激起千層浪，眾多病友異常憤怒，感覺(jué)自己“被百度賣(mài)了”。
百度貼吧商業(yè)化，源自經(jīng)營(yíng)壓力。根據百度發(fā)布的2015財年第三季度財報，其第三季度凈利潤為28.41億元，比去年同期下滑26.7%；運營(yíng)利潤為25.12億元，比去年同期下滑35.9%。為了抑制利潤快速下滑，百度將貼吧打造成新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。據財新網(wǎng)報道，病種類(lèi)貼吧排名前20位在一個(gè)月之內全部出售完畢，包括血友病吧、甲亢吧、癲癇吧、股骨頭壞死吧、濕疹吧、帕金森吧、牛皮癬吧、恐艾吧、肝病吧、懷孕吧、糖尿病吧、白癜風(fēng)吧、高血壓吧等，有的病種類(lèi)貼吧出現“名醫坐診”，有的出現大量醫院及廣告平臺鏈接，有的甚至出現售藥信息。
醫療類(lèi)廣告出問(wèn)題，百度已經(jīng)不是第一次了。競價(jià)排名是百度的核心盈利模式，但競價(jià)排名容易涉及惡意屏蔽，導致垃圾信息、虛假信息泛濫，這種商業(yè)模式屢遭詬病。然而，在百度搜索引擎的競價(jià)排名中，醫療類(lèi)廣告一度占據半壁江山。在百度平臺上，每個(gè)病種都要分開(kāi)競價(jià)排名。2015年3月，百度由于胃口太大，引起了廣告主莆田系民營(yíng)醫院的強烈反彈。福建莆田市委書(shū)記梁建勇曾公開(kāi)表示：“百度2013年的廣告總量是260億元，莆田的民營(yíng)醫院在百度上就做了120億元的廣告。”百度當時(shí)對此事態(tài)度強硬，稱(chēng)“將加大整治以莆田系為代表的違規醫療推廣”。
這一次，監管部門(mén)出手了。1月15日，國家網(wǎng)信辦針對百度貼吧存在違法違規信息及商業(yè)化運作管理混亂、部分搜索結果有失客觀(guān)公正、百度新聞炒作渲染暴力恐怖等有害信息的突出問(wèn)題，約談了百度公司負責人。百度負責人表示將認真反省公司管理失責問(wèn)題，并將就“血友病吧”一事再次向網(wǎng)民作出說(shuō)明，全面整改。
互聯(lián)網(wǎng)讓生活變得更美好，這是許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng )始人的理想和畢生追求。然而在商業(yè)利益面前，理想不應沉淪，責任不應缺位。不論是互聯(lián)網(wǎng)公司還是其他服務(wù)于公眾的企業(yè)，都應將“君子愛(ài)財取之有道”的古訓銘記于心。（記者 葉曜坤）