務(wù)工者一鍵享便捷
春節長(cháng)假結束后，螞蟻金服公布了一份涉及4億多名支付寶實(shí)名用戶(hù)使用習慣的報告 《指尖上的新年》； 騰訊旗下企鵝智酷則發(fā)布《中國互聯(lián)網(wǎng)紅包大數據報告》，覆蓋1.7萬(wàn)名手機用戶(hù)。
從統計數據來(lái)看，網(wǎng)購年貨、網(wǎng)購保險、網(wǎng)絡(luò )紅包、網(wǎng)絡(luò )理財、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等成為猴年新標簽。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生活新方式不僅被城市居民廣泛接受，還借助春運的人口遷移，讓三四線(xiàn)城市乃至偏遠山鄉的用戶(hù)嘗鮮。
支付寶根據用戶(hù)的登錄和使用地發(fā)現，“回家過(guò)年”依舊是春節的主流。即使僅考慮除夕，全國就有65.6%的支付寶用戶(hù)進(jìn)行了遷移。在此過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)給人們送去了便捷，通宵排隊買(mǎi)票一去不返。在春運購票高峰期，通過(guò)支付寶購買(mǎi)的火車(chē)票數量比去年購票高峰增長(cháng)40%；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購買(mǎi)汽車(chē)票的人群也明顯增長(cháng)，其中78%的用戶(hù)年齡為21歲至30歲。從地域看，購票用戶(hù)出發(fā)地前五名為上海、成都、南京、重慶、鄭州；目的地排行前五則為重慶、黃岡、南通、泰州、鹽城，說(shuō)明越來(lái)越多的進(jìn)城務(wù)工者習慣了在手機上一鍵享受城際交通服務(wù)。
晚輩給長(cháng)輩發(fā)紅包更大方
節日期間，最熱門(mén)的網(wǎng)絡(luò )紅包吸引了一大批原本遠離互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)。企鵝智酷數據顯示，98.6%的用戶(hù)通過(guò)親朋好友轉發(fā)而首次使用網(wǎng)絡(luò )紅包，52.9%的用戶(hù)通過(guò)在社交群里搶發(fā)開(kāi)啟第一次網(wǎng)絡(luò )紅包之旅。依靠社交平臺的推動(dòng)，網(wǎng)絡(luò )紅包在50歲以上的“白發(fā)網(wǎng)民”中滲透率高達64.6%。
支付寶的統計顯示，二三線(xiàn)城市對網(wǎng)絡(luò )紅包的熱情比大城市更高，不僅在央視春晚“咻一咻”中的參與率排在一線(xiàn)大城市之前，而且自行發(fā)放的網(wǎng)絡(luò )紅包金額也超過(guò)大城市。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )紅包還讓長(cháng)輩給晚輩紅包的傳統變成了晚輩和長(cháng)輩之間的互動(dòng)：在50后、60后與80后、90后的春節紅包互動(dòng)中，長(cháng)輩給晚輩發(fā)放的支付寶紅包平均金額為382.7元，而晚輩給長(cháng)輩發(fā)放紅包的平均金額更高，達到518.2元。
外賣(mài)優(yōu)惠券使用率高
業(yè)內人士指出，隨著(zhù)在城市生活工作的年輕人返鄉，各大互聯(lián)網(wǎng)公司在春節期間收獲了數量龐大的免費“推銷(xiāo)員”。以支付寶為例，在春節新增用戶(hù)中，50后、60后、70后占到33.5%，而節前以上群體在新增用戶(hù)中占比只有15%。同時(shí)，節日期間，互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品的申購量在西部省份以及相關(guān)城市的增幅，明顯大于全國總體水平。其中，西藏、貴州、四川三省區的余額寶申購總額月增幅就分別高達99%、82%和79%。
節日還成為各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的試金石。企鵝智酷發(fā)現，在各類(lèi)企業(yè)發(fā)放的網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)紅包中，O2O類(lèi)服務(wù)最受歡迎：餐飲外賣(mài)、打車(chē)租車(chē)、商超生鮮、旅游等行業(yè)的優(yōu)惠券處于高頻消費狀態(tài)，使用率達到30%以上。相比之下，房屋買(mǎi)賣(mài)、上門(mén)家政領(lǐng)域的促銷(xiāo)紅包處于低頻狀態(tài)，說(shuō)明這一營(yíng)銷(xiāo)方式尚需從體驗到粘性做出全面改善。