《意見(jiàn)》按照全面建成小康社會(huì )的總體要求，以促進(jìn)殘疾人參與社會(huì )生活為目標，堅持從實(shí)際出發(fā)，循序漸進(jìn), 全面促進(jìn)和改善網(wǎng)絡(luò )信息無(wú)障礙服務(wù)環(huán)境。到2020年底，國務(wù)院各部門(mén)政府網(wǎng)站、各省級政府門(mén)戶(hù)及部門(mén)網(wǎng)站、各市級政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的無(wú)障礙服務(wù)能力建設達到基本水平，能夠滿(mǎn)足殘疾人瀏覽網(wǎng)站和在網(wǎng)上辦理服務(wù)事項的基本需求，鼓勵有條件的縣、區政府網(wǎng)站開(kāi)展無(wú)障礙服務(wù)能力建設，積極引導各級各類(lèi)公共企事業(yè)單位、新聞媒體、金融服務(wù)、電子商務(wù)等網(wǎng)站的無(wú)障礙服務(wù)能力達到基本水平，為殘疾人等獲取信息、享有公共服務(wù)提供便利。
《意見(jiàn)》按照“整體規劃、科學(xué)引導，分類(lèi)指導、穩步推進(jìn)，實(shí)用易行、廣泛受益，持續深化、貫穿始終”的原則，提出了開(kāi)展網(wǎng)站無(wú)障礙能力建設的基本要求。一是將無(wú)障礙服務(wù)能力建設納入政府網(wǎng)站建設規劃并推進(jìn)實(shí)施。二是圍繞網(wǎng)站內容開(kāi)展無(wú)障礙建設，根據網(wǎng)站建設實(shí)際，按照從低級到高級的方式循序漸進(jìn)，逐步向更高層次目標邁進(jìn)。三是加強網(wǎng)站無(wú)障礙建設配套技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)，不斷提高我國開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )信息無(wú)障礙建設的技術(shù)實(shí)力。四是不斷完善信息無(wú)障礙技術(shù)標準，提高我國無(wú)障礙技術(shù)和產(chǎn)品的國際影響力。五是完善公共服務(wù)網(wǎng)站無(wú)障礙建設，切實(shí)為殘疾人辦理事務(wù)、消費、獲得公共服務(wù)創(chuàng )造條件。
《意見(jiàn)》堅持把貫徹無(wú)障礙標準和規范貫穿于網(wǎng)站建設全生命周期，重視機制保障，促進(jìn)項目建設、人員組織、運維保障和管理體制的可持續發(fā)展，在做好組織實(shí)施、加強監督、開(kāi)展考核評估、營(yíng)造良好氛圍等方面提出了具體要求。
《意見(jiàn)》的頒布與實(shí)施，對于保障殘疾人獲取政務(wù)信息、公共服務(wù)信息的權利，促進(jìn)殘疾人就業(yè)，改善和提高殘疾人生活質(zhì)量，推進(jìn)殘疾人事業(yè)健康發(fā)展和全面建成小康社會(huì )具有重要意義。