泰州市民王先生，是阿里巴巴網上一個化工原料賣家。前天中午，有人在網上向他詢價，說要買磷酸三鈉。雙方談妥價格后，“買家”表示馬上付款。不一會兒，“買家”又說：“下不了單。”王先生不想錯過這筆1.2萬元的大生意，急得不知所措。此時，一個對話窗口跳出來，一個“客服”對王先生說，接到客戶無法下單的反映，賣家只要掃碼支付3000元“保障金”，問題就可解決，并且“保障金”會退還。買家不停地催，王先生便掃了“客服”發來的二維碼。隨后，“客服”下線，“買家”改口說不買，也消失了。王先生趕緊聯系阿里巴巴的官方客服，對方稱根本不存在“賣家保障金”。
民警提醒，阿里巴巴等平臺不會要求賣家在交易過程中支付“賣家保障金”，買賣雙方交易過程中遇到任何問題，應該主動咨詢官方客服，不要輕信他人，更不要輕易掃描二維碼。