馬化騰認為，首先，通訊信息詐騙具有跨境的特點(diǎn)，其造成的負面影響已不僅僅限于境內，我國的國家形象也在一定程度上受到損害；其次，通訊信息詐騙通過(guò)電話(huà)、短信、社交軟件等渠道實(shí)施，人與人之間的信任度受到?jīng)_擊，社會(huì )誠信遭受吞噬；再次，犯罪分子的肆無(wú)忌憚和暴力抗法等行為挑戰著(zhù)政府的權威；最后，通訊信息詐騙的危害集中體現在公民財物被侵占，經(jīng)濟損失嚴重。與此同時(shí)，打擊的難度也在增大，通訊信息詐騙普遍存在跨國境、跨地域、非接觸、細分工等特點(diǎn)，據統計，境內90%以上的詐騙網(wǎng)站、釣魚(yú)網(wǎng)站、賭博網(wǎng)站的服務(wù)器位于境外，均通過(guò)VPN跳轉至境內，采取信息倒流等方式逃避偵查打擊。打擊工作經(jīng)常面臨取證難、抓捕難、追贓難等問(wèn)題，即使部分犯罪分子到案，仍會(huì )有定性難、處罰輕、震懾力不足等情況。
對于如何整合各方力量打擊網(wǎng)絡(luò )犯罪，馬化騰提出了4條具體建議：
首先，進(jìn)一步運用法治思維構建明晰的網(wǎng)絡(luò )安全治理規則，劃清政企職責，制定異地管轄、快速查詢(xún)、緊急止付、偵查取證的具體辦法，建立司法機關(guān)與運營(yíng)商、銀行、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的聯(lián)動(dòng)機制，明確對詐騙黑產(chǎn)業(yè)鏈條不同環(huán)節違法人員的處罰辦法，儲備掌握現代化通信網(wǎng)絡(luò )知識的人才力量。
其次，對詐騙分子較為集中的重災區，突出當地政府職責，堅決杜絕地方保護傘和暴力抗法，對于整治不力的掛牌限期整改，掌握重點(diǎn)人群的動(dòng)態(tài)軌跡和銀行賬戶(hù)信息，嚴格落實(shí)實(shí)名制。
再次， 繼續加大宣傳警戒教育力度，全面收集并研判用戶(hù)舉報和投訴信息，整理識別網(wǎng)絡(luò )詐騙的方法以供公眾查閱，開(kāi)設反詐騙課程集中教學(xué)，在全體社會(huì )成員中廣泛傳播網(wǎng)絡(luò )防范常識，提升全民的網(wǎng)絡(luò )安全素養，用警戒教育的方式彌補制度設計和技術(shù)對抗的天然缺陷，從根本上擠壓犯罪空間。
最后，建議運營(yíng)商、銀行、互聯(lián)網(wǎng)公司等相關(guān)單位嚴格履行安全監管、源頭防控的前置義務(wù)，提升技術(shù)對抗的能力。