無(wú)獨有偶，2月16日，某自媒體在多家平臺上發(fā)布文章《霸氣媳婦回農村：光干活不讓上桌掀翻了自己做的一桌子菜！》并配圖，該網(wǎng)文兩天內評論超過(guò)4萬(wàn)條，閱讀量超250萬(wàn)。但是，其真實(shí)性遭到不少媒體的質(zhì)疑，尤其是其配發(fā)的照片被指并非實(shí)圖。發(fā)帖者在22日的回應中稱(chēng)，“發(fā)的不是新聞”“這篇文章，真假其實(shí)無(wú)關(guān)緊要”“在原型基礎上有多大寫(xiě)作發(fā)揮也無(wú)關(guān)緊要，重要的是，讓更多的人關(guān)注農村的老舊風(fēng)俗”。
這兩則網(wǎng)文涉及城鄉議題，又正值春節返鄉時(shí)期，因此在被多家媒體傳遞報道后迅速形成輿論熱點(diǎn)。然而，作為新聞?dòng)深^的網(wǎng)帖或陸續被發(fā)現存在事實(shí)漏洞，或被官方機構認定為不實(shí)信息。新聞輿論工作要承擔“澄清謬誤、明辨是非”的職責和使命。這兩起事件為何會(huì )形成熱點(diǎn)？有什么新特點(diǎn)？應怎么看待“用虛構事實(shí)的方式呈現社會(huì )現象”的爆料網(wǎng)帖？新聞媒體以網(wǎng)帖作為報道素材應遵循什么規范？記者就此采訪(fǎng)了專(zhuān)家學(xué)者。
兩起事件有何共同點(diǎn)？
針對非具體對象，以虛構故事或細節呈現真實(shí)社會(huì )現象擊中公眾情緒
專(zhuān)家表示，以往網(wǎng)絡(luò )造謠傳謠多有比較明確的對象或背景，例如捏造事實(shí)中傷誹謗他人、在突發(fā)事故中編造信息傳播等。而近日這兩篇網(wǎng)文，針對的是非具體對象，例如江西人、上海人、農村人。
暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(cháng)、教授張晉升認為，這兩起事件是利用現實(shí)生活中的城鄉差異和貧富差異來(lái)發(fā)泄不滿(mǎn)，但并沒(méi)有具體地指向特定對象。“這類(lèi)信息實(shí)際上以夸大的方式撕裂了社會(huì )情緒，造成錯誤的輿論導向。由于事件本身缺乏明確的被針對方，導致追責主體也不明確。”
“這類(lèi)事件有個(gè)共同特征，很多人可能覺(jué)得被冒犯了，但是沒(méi)有具體的受害者。”中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副教授劉海龍說(shuō)，有具體對象被傷害的話(huà)，可以求證、辟謠，甚至可以訴諸法律。沒(méi)有明確的受害者，各方就缺乏很強的動(dòng)力去刨根究底。
“怒掀飯桌”的發(fā)帖者在網(wǎng)文中發(fā)出了“被掀的一桌菜”的照片，并明確表明這是“事件”中的照片。但記者使用網(wǎng)絡(luò )圖片識別工具搜索發(fā)現，該圖早在2012年就被一博客發(fā)布。“這說(shuō)明發(fā)帖者并沒(méi)有把此文當成虛構文學(xué)來(lái)創(chuàng )作，而是試圖用更多的信息證明自己的網(wǎng)文為真，以說(shuō)明‘有圖有真相’。”張晉升說(shuō)，“發(fā)帖者是用虛構事實(shí)的方式呈現了一個(gè)事實(shí)存在的社會(huì )現象，這種敘事方式在創(chuàng )作小說(shuō)、戲劇時(shí)經(jīng)常使用。但對于媒體而言，即便反映的現象基本屬實(shí)，也不能以虛構事實(shí)作為新聞報道的由頭和素材。”
媒體有何責任？
二次傳播者信息核實(shí)缺位，現象真實(shí)替代不了新聞?wù)鎸?shí)
“上海女孩逃離江西農村”的網(wǎng)文在網(wǎng)絡(luò )熱傳后，西南某省一家都市報官方微博把這篇網(wǎng)帖故事當作新聞事實(shí)進(jìn)行報道，并引發(fā)大量媒體跟風(fēng)轉載。記者梳理發(fā)現，在這些媒體和媒體機構所屬微信公眾號的新聞報道中，均沒(méi)有對發(fā)帖者本人的采訪(fǎng)。同時(shí)，也有一些細心的網(wǎng)民提出質(zhì)疑，從照片、訂火車(chē)票、返程時(shí)間等一系列細節推斷出帖文存在虛假和欺騙性。
劉海龍認為，這則消息廣泛流傳，跟春節這個(gè)特殊時(shí)間也有關(guān)系。“這段時(shí)間媒體大都在放假期間，相對來(lái)講新聞資源處在很不活躍的時(shí)期，所以沒(méi)有那么多的人力、物力去核實(shí)。另外，這類(lèi)消息沒(méi)有明確的指向性，對于媒體來(lái)說(shuō)，也不好核實(shí)。”
張晉升說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )論壇等平臺雖然無(wú)法及時(shí)一一核實(shí)網(wǎng)帖的真實(shí)性，但當發(fā)現有不少媒體、網(wǎng)民針對存在諸多疑點(diǎn)的網(wǎng)文提出質(zhì)疑時(shí)，應采取技術(shù)措施，及時(shí)在網(wǎng)文的標題區或文首標注“此文真實(shí)性有待核實(shí)”等字樣，這是負責任的網(wǎng)絡(luò )平臺應該履行的義務(wù)。
“一些媒體不加核實(shí)的二次傳播，起到了推波助瀾的作用。”張晉升說(shuō)，媒體搶發(fā)新聞不能丟掉尊重事實(shí)的底線(xiàn)，特別是對于容易引發(fā)熱議、造成矛盾的社會(huì )類(lèi)新聞，也要講導向。“在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)現了關(guān)注度高的新聞線(xiàn)索，一定要千方百計地聯(lián)系到發(fā)帖人、當事者，同時(shí)要通過(guò)多路信源交叉印證，對于復雜事件，記者還要到新聞現場(chǎng)進(jìn)行探訪(fǎng)。”
復旦大學(xué)新聞學(xué)院教授陸曄認為，從某種意義上說(shuō)，正因為網(wǎng)絡(luò )上人人都是傳播者，職業(yè)記者更應該擔負起公共責任。同時(shí)，對于疑似新聞熱點(diǎn)的評論，作為組織化新聞生產(chǎn)機構的編輯部，有責任澄清其事實(shí)基礎，如果一時(shí)無(wú)法澄清，也需如實(shí)告知受眾。這樣的澄清，在健康的傳播生態(tài)里，應能形成對營(yíng)銷(xiāo)賬號發(fā)布的各類(lèi)熱點(diǎn)信息的制衡。
陸曄表示，新技術(shù)改變了傳統的新聞生產(chǎn)邏輯，公眾成為新的新聞生產(chǎn)過(guò)程的組成部分。作為傳統媒介機構和職業(yè)記者，對此應該有清醒的認識——職業(yè)記者最拿手的是基于事實(shí)報道新聞，揭示真相，在今天“人人都是傳播者”的新技術(shù)時(shí)代，這一點(diǎn)不僅不應被削弱，反而更為重要。
辨別回應有哪些不足？
發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )自身作用，信息供給要更豐富，公眾媒介素養有待提高
當前，自媒體發(fā)布的內容如能迎合、擊中社會(huì )情緒，往往能獲得廣泛傳播。對于其中的不實(shí)信息應該如何辨別、回應？
劉海龍說(shuō)，“除了政府，應該有更多的、不同的信源介入，尤其是像媒體、論壇、網(wǎng)站等第三方，這樣信息才能夠更令人信服。”同時(shí)，“有些爭議本身在網(wǎng)絡(luò )上產(chǎn)生，網(wǎng)絡(luò )有糾錯或對信息的自我凈化、清理能力，應該更多地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )自身作用。”
“當前網(wǎng)絡(luò )虛假信息傳播的新特點(diǎn)層出不窮，因此辟謠也要更專(zhuān)業(yè)，也要把握時(shí)度效。”張晉升認為，辟謠從某種程度上來(lái)說(shuō)是一種對事實(shí)的補救和修復，要在速度上更快，在內容上更讓公眾信服。在不涉密的前提下，媒體和相關(guān)部門(mén)都要提高“澄清謬誤、明辨是非”的能力和水平，要盡量詳細地還原事件過(guò)程，三言?xún)烧Z(yǔ)很難壓倒謠言。
“對于普通網(wǎng)民而言，如何甄別虛假信息，關(guān)涉現代社會(huì )的公眾媒介素養問(wèn)題。所謂素養是一種‘有知’的狀況和能力，媒介素養可以被籠統地看成公眾使用、分析、評價(jià)和創(chuàng )造媒介內容的能力，其核心在于批判性思維。”陸曄認為，保持質(zhì)疑和警覺(jué)，不人云亦云，輔之以一定的信息檢索工具，對日常生活領(lǐng)域的議題以常識和邏輯進(jìn)行獨立思考，是有可能極大地減少被不實(shí)信息所誤導的機會(huì )。