網(wǎng)購雖然火，問(wèn)題也不少。今年，國家工商總局將加大對網(wǎng)絡(luò )交易商品質(zhì)量的抽檢力度，促進(jìn)電子商務(wù)商品的質(zhì)量提升。
國家工商總局副局長(cháng)馬正其在２７日舉行的全國工商系統消費者權益保護工作會(huì )議上介紹了這一情況。
國家工商總局副局長(cháng)馬正其在２７日舉行的全國工商系統消費者權益保護工作會(huì )議上介紹了這一情況。
來(lái)自中國消費者協(xié)會(huì )的數據顯示，２０１５年，全國消協(xié)組織受理的遠程購物投訴超過(guò)２萬(wàn)件，其中網(wǎng)絡(luò )購物投訴占比達到９５．４１％。電商平臺被消費者投訴的最主要問(wèn)題之一就是商品質(zhì)量不合格和假冒的現象比較嚴重。
工商總局提出，今年將堅持線(xiàn)上線(xiàn)下結合，強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管。尤其對涉及國計民生的重點(diǎn)商品，強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管和日常監督檢查。要嚴格執行強制性標準，加強對線(xiàn)上線(xiàn)下商品質(zhì)量的一體化監管，尤其要加大對網(wǎng)絡(luò )交易商品質(zhì)量的抽檢力度。
此外，工商部門(mén)今年還將開(kāi)展“紅盾質(zhì)量維權行動(dòng)”。集中執法力量，以家用電器、兒童用品、裝飾裝修材料、汽車(chē)配件等老百姓普遍關(guān)注的商品為重點(diǎn)，統一組織市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢，集中整治商品質(zhì)量問(wèn)題，排查案件線(xiàn)索，依法嚴厲查處質(zhì)量違法行為。
為了提升消費維權執法能力，工商總局將會(huì )加快推進(jìn)全國１２３１５互聯(lián)網(wǎng)平臺建設，完善在線(xiàn)投訴和處置功能，實(shí)現消費者訴求處理流程透明化，提高消費糾紛解決效率。