歲末年關(guān)，不少消費者都忙著(zhù)置辦年貨。相比以前逛市場(chǎng)，很多人選擇了更加時(shí)尚的購物方式——上網(wǎng)買(mǎi)年貨。一家調研機構的數據顯示，春節期間年貨消費額大約超過(guò)300億元，其中網(wǎng)上購買(mǎi)年貨比例已經(jīng)從2010年的56.2%上升到2015年的超過(guò)70%�？磥�(lái)，上網(wǎng)辦年貨，還真挺流行。各大電商在做大做好“年貨經(jīng)濟”上也不遺余力，“年貨節”的架勢看起來(lái)不輸“雙11”“雙12”。
對于消費者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購置年貨好處不少：不需拎著(zhù)大包小包擠公交，更方便；同時(shí)，“零食1元秒”、“買(mǎi)1送1”、“滿(mǎn)99減50”等促銷(xiāo)活動(dòng)也帶來(lái)實(shí)惠。本來(lái)是好事，卻因為一些商家的“小聰明”，讓許多消費者打了退堂鼓。網(wǎng)購年貨時(shí)，只要一不小心就會(huì )掉“坑”里：一大盒特色農產(chǎn)品，拆完包裝后沒(méi)剩多少；陽(yáng)澄湖大閘蟹包裝上寫(xiě)著(zhù)1600克，自己稱(chēng)重卻發(fā)現只有1200克；買(mǎi)回的山核桃，保質(zhì)期到1月20日，收貨當天已經(jīng)是1月19日；想退貨，商家卻說(shuō)購物協(xié)議中有“不予退貨”的規定……
在旅游、零售、洗衣、餐飲等領(lǐng)域，眾多企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，發(fā)展得風(fēng)生水起。然而，互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，一些無(wú)良商家把互聯(lián)網(wǎng)用歪了，借機欺騙消費者。這種現象，不單是網(wǎng)購年貨中存在。有媒體報道，消費者在某互聯(lián)網(wǎng)旅游公司花9000元訂的頭等艙機票，結果成了公務(wù)艙；百度將貼吧管理權賣(mài)給假專(zhuān)家、假醫院，欺騙患病吧友……
互聯(lián)網(wǎng)是什么？說(shuō)白了是工具�；ヂ�(lián)網(wǎng)不是一個(gè)筐，什么都能往里裝，也不是說(shuō)只要有了互聯(lián)網(wǎng)，就有了核心競爭力。如果把互聯(lián)網(wǎng)用偏了，“用戶(hù)至上”的互聯(lián)網(wǎng)思維也就徒�？谔�，最終會(huì )適得其反。如果商家簡(jiǎn)單地以為“+”了互聯(lián)網(wǎng)，就能用促銷(xiāo)、用廣告贏(yíng)得消費者，無(wú)疑是舍本逐末，只能換回一個(gè)“瞎忽悠”的差評。
年貨市場(chǎng)很熱鬧，那些試圖借著(zhù)熱鬧渾水摸魚(yú)撈一把的網(wǎng)絡(luò )商家，恐怕打錯了算盤(pán)。在任何時(shí)候，產(chǎn)品和服務(wù)能否滿(mǎn)足消費需求，才是拓展市場(chǎng)吸引消費的關(guān)鍵。找準消費者的痛點(diǎn)，把互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)好工具用對地方，才能讓貨品賣(mài)得順暢，讓消費者買(mǎi)得爽快。