網(wǎng)絡(luò )對社會(huì )矛盾的助推效應分析

　　中國已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )對產(chǎn)業(yè)結構、社會(huì )結構、人們的觀(guān)念行為以及日常生活方式，均產(chǎn)生著(zhù)極為廣泛、深遠而且是越來(lái)越大的積極影響。同時(shí)，在中國特有的急劇而深刻的轉型時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò )也誘發(fā)了一些社會(huì )矛盾。
　　從網(wǎng)民相互間交流的角度看，網(wǎng)絡(luò )工具的廣泛使用，對于一些具體的社會(huì )矛盾的加重和蔓延，有著(zhù)明顯的推波助瀾的效應。對此，至少可從以下三個(gè)方面來(lái)理解。
　　網(wǎng)絡(luò )社會(huì )的匿名化，使得參與者膽量倍增
　　網(wǎng)絡(luò )社會(huì )的一個(gè)重要特征，就是大多數參與者的匿名化。他們可以用任何名字或多個(gè)名字，可以隨意選擇自己喜歡的頭像標識，來(lái)參與某個(gè)網(wǎng)絡(luò )圈子，同其他類(lèi)似的參與者進(jìn)行交往，且隨意進(jìn)出。這種現象是前所未有的。
　　客觀(guān)上看，網(wǎng)絡(luò )社會(huì )的匿名化活動(dòng)，使得參與者缺少了現實(shí)社會(huì )當中的限制，包括很多合理的限制。一方面，沒(méi)有了約束，至少是最大限度地減少了約束。對匿名參與者來(lái)說(shuō)，既沒(méi)有家人、朋友的提醒和勸阻，也沒(méi)有各種責任、法律及鄉規民約等約束。另一方面，沒(méi)有風(fēng)險或者說(shuō)風(fēng)險很小。匿名參與者不僅自身的風(fēng)險很小，家庭成員的連帶風(fēng)險也很��；而且，就連自己在網(wǎng)絡(luò )上所加入的交往圈子的安危風(fēng)險也可以不予考慮。
　　在這種環(huán)境下，參與者亦即當事者便會(huì )無(wú)所顧忌，其膽量無(wú)疑會(huì )增大甚至會(huì )倍增。相應地，其不安定、不安分的能量也會(huì )增大。伴隨而來(lái)的，是社會(huì )矛盾沖突發(fā)生的概率及強度的提高。
　　網(wǎng)友之間無(wú)顧忌的交流，容易催生一種亢奮高昂的非理性合力
　　網(wǎng)民在自己交際圈中的交流，是一種能夠放下各種面具，沒(méi)有諸多限制、無(wú)所顧忌的交流。一旦涉及共同有感而發(fā)的社會(huì )話(huà)題時(shí)，網(wǎng)民間往往會(huì )出現情緒相互感染，進(jìn)而高昂、興奮的情形，甚至容易進(jìn)入一種亢奮的狀態(tài)。在網(wǎng)絡(luò )社會(huì )中，眾多網(wǎng)民在相互感染、相互理解、相互激發(fā)、相互支持、相互壯膽的基礎之上，容易進(jìn)一步形成一種亢奮激動(dòng)的非理性合力。
　　特別是網(wǎng)民們相互間的交流，如果再同自己在現實(shí)社會(huì )當中所遇到的具體的不公正對待情形結合在一起，則更容易形成共鳴、發(fā)泄不滿(mǎn)以至抗爭的激烈心理活動(dòng)。在這樣的條件下，非理性合力容易誘發(fā)某種激烈的社會(huì )矛盾沖突行為。
　　網(wǎng)絡(luò )工具的高效性，給某些社會(huì )矛盾沖突的快速形成提供了技術(shù)支持
　　網(wǎng)絡(luò )工具的高效性，大幅度減少了以往人們用于尋找同類(lèi)伙伴的人力成本和時(shí)間成本。圍繞著(zhù)某種利益訴求，當事人借助網(wǎng)絡(luò )手段，能夠快速有效地傳播某種觀(guān)念，發(fā)布信息，促使大量具有某種類(lèi)似利益訴求的社會(huì )成員迅速地聚合在一起，從而使某種社會(huì )矛盾沖突的形成具有了程度不同的“突然性”。這種情形是前所未有的。
　　如上所述，在網(wǎng)絡(luò )條件下，參與者的膽量倍增，非理性合力容易形成，再加上高效網(wǎng)絡(luò )工具的技術(shù)支持，那么，社會(huì )矛盾沖突必然會(huì )得到明顯的助推。由此，一些原本是隱性的社會(huì )矛盾就有可能顯性化，一些處在臨界點(diǎn)上的社會(huì )矛盾就有可能突破臨界點(diǎn)。這一切，無(wú)疑使得社會(huì )矛盾沖突發(fā)生的概率相應增大。
　　網(wǎng)絡(luò )對社會(huì )矛盾的放大效應明顯
　　網(wǎng)絡(luò )對社會(huì )矛盾有著(zhù)一種明顯的放大效應。換言之，人們在網(wǎng)上看到的社會(huì )矛盾似乎比起實(shí)際的社會(huì )矛盾要嚴重一些。
　　第一，多方發(fā)聲，四處吐槽。無(wú)論是從經(jīng)濟、政治、文化、社會(huì )、環(huán)保、軍事、國際等各個(gè)領(lǐng)域的角度看，還是從工人、農民、企業(yè)主、知識分子、白領(lǐng)等各個(gè)階層群體的角度看，網(wǎng)民們似乎都是牢騷滿(mǎn)腹，都在發(fā)泄不滿(mǎn)。另外，各種類(lèi)型的舉報信件及冤情申訴也一并掛到網(wǎng)上，更給人一種驚奇不安的感受。
　　第二，觀(guān)點(diǎn)多樣，言辭激烈。我們?yōu)g覽各種網(wǎng)站會(huì )發(fā)現，各種針?shù)h相對的觀(guān)點(diǎn)比比皆是，充滿(mǎn)火藥味兒，彌漫著(zhù)暴戾之氣。與之并存的是，各種拍磚方式層出不窮，甚至破口大罵也成為網(wǎng)絡(luò )話(huà)語(yǔ)的常態(tài)方式。
　　第三，熱點(diǎn)轉換速度很快，令人眼花繚亂�？v觀(guān)近年來(lái)網(wǎng)絡(luò )上熱點(diǎn)話(huà)題的演變，不難發(fā)現，同中國現階段社會(huì )急劇轉型的時(shí)代背景以及網(wǎng)民求新求異求變的心理相適應的是，在網(wǎng)絡(luò )上存在著(zhù)一個(gè)規律：新的熱點(diǎn)不斷出現，大的熱點(diǎn)很快形成；相應地，新熱點(diǎn)沖淡了舊熱點(diǎn)，大熱點(diǎn)遮蔽了小熱點(diǎn)，原本的熱點(diǎn)話(huà)題很快就會(huì )被人們所遺忘。網(wǎng)上熱點(diǎn)話(huà)題轉換速度之快，令人眼花繚亂，難以適應。
　　我們應當看到，網(wǎng)絡(luò )上所顯現出的較為嚴重的社會(huì )矛盾情形與現實(shí)當中具體的社會(huì )矛盾狀況兩者間有著(zhù)不小落差�，F實(shí)當中的社會(huì )矛盾雖然日益凸顯，但尚未達到較為嚴重的地步。
　　必須要指出的是，網(wǎng)絡(luò )對社會(huì )矛盾的影響實(shí)際上是雙重的，既有明顯的助推作用，也有明顯的緩解作用。但是，人們現在對于網(wǎng)絡(luò )消極影響的一面似乎看得過(guò)多了一些，而對于其積極影響的一面則往往注意不夠。這種做法不夠全面。大致地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )對于社會(huì )矛盾有著(zhù)幾方面的積極緩解作用。例如，網(wǎng)絡(luò )有助于從社會(huì )心理層面上緩解社會(huì )矛盾，網(wǎng)絡(luò )對防止和矯正公權擴張具有明顯功效，網(wǎng)絡(luò )促進(jìn)了政府信息的公開(kāi)，等等。（作者為中共中央黨校一級教授）