即便早有聽(tīng)聞打折注水的情況,面對超四成商品價(jià)格促銷(xiāo)后不漲反降,依然有一種被欺騙的感覺(jué)。偽打折不是新問(wèn)題,也不能說(shuō)今年特別嚴重,但出現這么高的比率,依然讓人難以接受。自有“雙11”以來(lái),偽打折問(wèn)題就從來(lái)沒(méi)有絕跡過(guò)。輿論一直在關(guān)注,監管部門(mén)一直在提醒,有關(guān)電商一直有表態(tài)——特別是近年來(lái),電商們表現出了一種與不誠信決絕的態(tài)度,可現實(shí)依然沉重,問(wèn)題觸目驚心。
回顧電商發(fā)展,可以說(shuō)沒(méi)有哪一個(gè)行業(yè)有著(zhù)這樣的發(fā)展速度,也沒(méi)有哪一個(gè)行業(yè)得到這樣的關(guān)愛(ài)。在人們看來(lái),電商代表著(zhù)創(chuàng )新的力量、技術(shù)的力量,哪怕存在一點(diǎn)誠信問(wèn)題,也可以得到寬解。人們希望并且相信,隨著(zhù)電商的發(fā)展,有關(guān)誠信問(wèn)題也會(huì )得到解決。更何況,電商發(fā)展的確改變了消費方式,方便了生活?墒,偽打折的現實(shí)給了無(wú)情的答案,今年“雙11”超四成商品的偽打折,再一次傷了人們的心。
不管在哪一行業(yè),誠信問(wèn)題都不是小問(wèn)題。于電商而言,誠信更是生命所在。相較于實(shí)體商業(yè),電商行業(yè)虛假營(yíng)銷(xiāo)、假冒偽劣、維權困難等缺點(diǎn)更為明顯,但在行業(yè)快速發(fā)展之時(shí),問(wèn)題一時(shí)被掩蓋了?墒,有些問(wèn)題,見(jiàn)與不見(jiàn),都在那里,在一定時(shí)間內可以回避,但到了某一時(shí)候,一定會(huì )涌現出來(lái)。而且問(wèn)題如同氣球,氣越充越多,如果得不到疏解,終有一天會(huì )爆掉。電商也是如此,假若長(cháng)期忽視誠信,終有一天將付出沉重的代價(jià)。
或許這一天并不遙遠。追溯電商創(chuàng )造一個(gè)消費時(shí)點(diǎn),不僅有電商自身的努力,而且有著(zhù)實(shí)體商業(yè)的不爭氣。在沉重的生存壓力下,現在國內的實(shí)體商業(yè),也在求新求變。如果有一天,實(shí)體商業(yè)實(shí)現了商業(yè)模式的轉型,不僅有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且有實(shí)惠的價(jià)格,再加上消費模式的轉型,消費者不再簡(jiǎn)單追求實(shí)惠,電商還會(huì )有現在的風(fēng)光嗎?
于此,小電商可以沒(méi)有危機感,但作為平臺的大電商一定要有清醒認識。不能說(shuō)這些年來(lái)電商平臺沒(méi)有付出努力,最起碼消費者聽(tīng)到了不少口號,也看到了一些動(dòng)作。但今年“雙11”超四成商品價(jià)格促銷(xiāo)后不漲反降的存在,在一定程度上說(shuō)明,電商平臺做得還遠遠不夠,距離整個(gè)市場(chǎng)的健康發(fā)展,距離公眾期望,還有不小的差距。
以偽打折為代表的不誠信問(wèn)題,是籠罩在電商頭上的霧霾,不解決這個(gè)問(wèn)題,電商遲早要付出慘痛代價(jià)。不誠信問(wèn)題為何始終存在,一個(gè)重要原因就是缺少即時(shí)、有效的懲戒。當前,很有必要根據浮現出來(lái)的問(wèn)題,對不誠信電商乃至平臺追責,以懲戒倒逼出誠信的春風(fēng)。(作者 毛建國)