山東省工商局副局長(cháng)郭際水日前表示，網(wǎng)絡(luò )消費侵權日益突出，由于對網(wǎng)店準入把關(guān)不嚴，對網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的身份信息審查不到位、登記不詳實(shí)，加上網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的隱蔽性、虛擬性、多變性、跨區域性等特點(diǎn)，網(wǎng)店違法行為發(fā)現難、取證難、查處難、維權難。
山東省消費者協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)贠汝太說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )購物、微信購物等消費新形態(tài)已成為消費者投訴熱點(diǎn)。其中網(wǎng)絡(luò )購物屬于重災區，問(wèn)題集中在商品質(zhì)量良莠不齊、虛假宣傳誤導消費、付款安全存在隱患、無(wú)理由退貨執行不到位等。而“微商”無(wú)實(shí)名認證和信用擔保，交易風(fēng)險更大，當消費者發(fā)現微購的商品有問(wèn)題時(shí)，往往因為找不到商家而陷入維權無(wú)門(mén)的境地。
新的消費形式和消費領(lǐng)域不斷涌現，使得現有條例規定“鞭長(cháng)莫及”。近日山東省人大常委會(huì )委托第三方對７年前施行的《山東省消費者權益保護條例》實(shí)行立法后評估。這意味著(zhù)這一條例進(jìn)入了修訂的通道。
山東省人大常委會(huì )副主任才利民說(shuō)，消費是經(jīng)濟增長(cháng)的重要動(dòng)力，在當前經(jīng)濟下行壓力增大的情況下，消費的作用更加凸現。修訂條例，有利于更好地保護消費者權益，保護網(wǎng)購、微購等新型消費形態(tài)，進(jìn)一步擴大內需。