近日，合肥市民李先生在一家網(wǎng)店搶購了一件３０００余元的名牌大衣，剛付款他就收到一條短信：“親，您在網(wǎng)店購買(mǎi)的商品由于系統升級導致失效，請聯(lián)系客服辦理退款等業(yè)務(wù)。”李先生不假思索地按照號碼撥打過(guò)去。“客服”說(shuō)，網(wǎng)購失敗將辦理退款，由于系統正在升級，退款要退到客戶(hù)的銀行卡上。“客服”詢(xún)問(wèn)王先生附近是否有農業(yè)銀行的ＡＴＭ機，王先生到ＡＴＭ機上按其提示進(jìn)行操作，隨后發(fā)現卡內３０００余元被轉走。
警方分析，不法分子通過(guò)各種途徑獲取消費者購物、訂票等留下的個(gè)人信息，借此設定劇本，冒充網(wǎng)站客服、工作人員，以提升信用卡額度、網(wǎng)絡(luò )升級、網(wǎng)站出現故障等理由，謊稱(chēng)為消費者退款，將網(wǎng)址發(fā)給消費者，讓其填寫(xiě)銀行卡號、驗證碼等信息，再伺機行騙。
警方提醒消費者，當接到類(lèi)似電話(huà)時(shí)，一定要冷靜分析，向相關(guān)部門(mén)咨詢(xún)核實(shí)，或者撥打官方客服電話(huà)、登錄官方網(wǎng)站，切不可麻痹大意盲目輕信。同時(shí)，應在平時(shí)注意個(gè)人信息安全，對需要填寫(xiě)個(gè)人信息的網(wǎng)站、鏈接、問(wèn)卷要保持警惕，重要信息不要隨意泄露。