網(wǎng)友“眾包”阻擊謠言
案例：2015年4月，因媒體曝出草莓乙草胺超標，引發(fā)“吃草莓致癌”謠言，草莓身價(jià)暴跌，北京種植戶(hù)的損失高達千萬(wàn)元。北京地區網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺、蝌蚪五線(xiàn)譜網(wǎng)站，聯(lián)合相關(guān)農業(yè)主管部門(mén)、專(zhuān)業(yè)檢測機構、專(zhuān)家學(xué)者、果蔬種植戶(hù)對這一傳言進(jìn)行了求證，發(fā)現200余樣品均未檢出乙草胺，草莓種植用不到乙草胺。京浙兩地辟謠平臺相互配合、協(xié)同發(fā)聲，為草莓“正名”。
兩年前，網(wǎng)友遇到聳人聽(tīng)聞的傳言，往往先轉發(fā)，現在則會(huì )問(wèn)一問(wèn)“是不是謠言”，很多人還會(huì )簡(jiǎn)單地搜索查證。北京市網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)管理處處長(cháng)陳華介紹，諸如“吃草莓致癌”之類(lèi)謠言的澄清，就通過(guò)網(wǎng)友舉報、搜索、查證、轉發(fā)，辟謠平臺向官方部門(mén)求證、發(fā)布等各環(huán)節。“眾包”辟謠讓謠言無(wú)處藏身。
辟謠平臺最初由北京屬地6家重點(diǎn)網(wǎng)站共同發(fā)起，截至2015年8月，已有45個(gè)成員，涵蓋網(wǎng)站、報紙、電臺、電視臺、社會(huì )組織，匯集的各類(lèi)辟謠信息超過(guò)百萬(wàn)條。
“8·12”天津港爆炸事故發(fā)生后，網(wǎng)上有傳言稱(chēng)北京環(huán)境將受影響，號召“趕快去買(mǎi)防毒面具”。千龍網(wǎng)同北京市環(huán)保局、氣象局聯(lián)系，發(fā)現北京市東南部地區監測站點(diǎn)各項污染濃度水平正常，濃度變化曲線(xiàn)與全市其他站點(diǎn)一致，未發(fā)生濃度異常升高現象。千龍網(wǎng)和辟謠平臺及時(shí)發(fā)布了北京空氣質(zhì)量不受影響的辟謠信息，并對此事進(jìn)行跟蹤報道，破除謠言。
“天津港爆炸發(fā)生后，幾乎微博上的每條傳言，都有超過(guò)100人舉報。”新浪微博社區管理中心高級運營(yíng)經(jīng)理尹雪賡介紹，微博謠言的獲取途徑主要是“舉報”和“話(huà)題”。目前新浪微博虛假信息辟謠賬號“微博辟謠”，已經(jīng)有超過(guò)90萬(wàn)粉絲，每天持續發(fā)布辟謠信息。在他看來(lái)，要打贏(yíng)對謠言的阻擊戰，培養公眾的舉報習慣是第一要務(wù)。
對于經(jīng)確認的謠言，辟謠信息第一時(shí)間在各參與方的渠道上傳播、擴散。“車(chē)輛無(wú)滅火器罰款200元扣6分”“天安門(mén)地區‘實(shí)名制’上公廁”……各類(lèi)謠言在這堵網(wǎng)絡(luò )“防火墻”內被逐個(gè)粉碎。
源頭治理有待探索
案例：在辟謠平臺支持下，2014年搜狗陸續發(fā)布了垃圾短信和騷擾電話(huà)的數據報告。2015年2月3日搜狗號碼通與辟謠平臺聯(lián)合發(fā)布的《2014騷擾電話(huà)年度報告》，跳出了傳統“辟謠”的概念，其中總結公布的“危害較大的涉嫌電話(huà)類(lèi)詐騙”等信息，對于公眾識別騷擾、詐騙電話(huà)，提高防范意識，有良好的提示作用。
搜狗科技副總編輯齊珊認為，相比于在事件發(fā)生后動(dòng)用人力物力進(jìn)行澄清，通過(guò)數據的產(chǎn)品化，提高公眾的“防騙”能力也至關(guān)重要。在他看來(lái)，這是辟謠平臺為公眾提供辟謠信息之外的一個(gè)重要職能。
垃圾短信和騷擾電話(huà)報告的發(fā)布就是其中一例。在辟謠平臺發(fā)布的垃圾短信報告，當即引發(fā)管理部門(mén)和社會(huì )強烈反映，垃圾短信治理和打擊偽基站工作掀起高潮。經(jīng)各部門(mén)合力治理，2014年全國垃圾短信總量大幅下降。
看似同辟謠不相關(guān)的禁毒領(lǐng)域，也同樣因為辟謠平臺，找到了禁毒預防教育的新方向。
2015年6月25日，“百度知道”聯(lián)合禁毒教育高校公益聯(lián)盟、北京市網(wǎng)信辦共同發(fā)布了“2005—2014年網(wǎng)絡(luò )熱搜十大禁毒問(wèn)題”，10年間禁毒問(wèn)題的關(guān)注人群、關(guān)注熱點(diǎn)和關(guān)注趨勢變化，都一一呈現。報告在辟謠平臺各網(wǎng)站一次傳播，再通過(guò)新聞媒體二次傳播。“互聯(lián)網(wǎng)+禁毒教育”通過(guò)辟謠平臺落了地、上了網(wǎng)。
北京市禁毒教育基地副主任曲曉光將平臺比喻為一個(gè)“超市”，有供貨商、管理人員、促銷(xiāo)員……而滿(mǎn)足“顧客”的需求，需要多方面的合作。
陳華認為：“以‘辟謠’為切口，將政府、企業(yè)、媒體的力量匯集，既阻擊了謠言傳播，也體現了‘互聯(lián)網(wǎng)+’。”
專(zhuān)家指出，辟謠平臺進(jìn)入第三年，路徑越來(lái)越寬，但很多問(wèn)題仍有待各參與方探索：作為抑制謠言傳播的最前線(xiàn)，辟謠平臺是否足以應對頻發(fā)的謠言傳播格局；在謠言醞釀、傳播初期，能否通過(guò)大數據手段更快更早有效抑制傳播，這些都期待辟謠平臺有新進(jìn)展。