天津濱海新區瑞海公司危險品倉庫發(fā)生爆炸造事故以后，政府及時(shí)公布的空氣數據卻沒(méi)有緩解當地居民有關(guān)天津地區空氣污染的疑云。對此，《人民日報》天津分社記者朱虹今天在該報評論版刊登題為《辟謠時(shí)，不妨多些大白話(huà)》的評論文章，指出但信息的發(fā)布不僅要及時(shí)、準確，還需要用老百姓(603883,股吧)聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，與老百姓最大的關(guān)切對接。
以下是評論全文:
其實(shí)很多看起來(lái)百口莫辯的問(wèn)題，真誠直接地說(shuō)點(diǎn)家常話(huà)，并沒(méi)有那么難解釋。
8月12日午夜，天津港(600717,股吧)國際物流中心區域內天津瑞海國際物流有限公司所屬危險品倉庫爆炸事故。次日一早，我的電話(huà)一直響個(gè)不停。朋友們除了關(guān)心我的安危之外，都提出了類(lèi)似問(wèn)題：要不要關(guān)緊門(mén)窗？要不要戴口罩？甚至要不要撤離天津？
當天下午采訪(fǎng)一位老人時(shí)，看我沒(méi)戴口罩，老人問(wèn)：聽(tīng)說(shuō)爆炸后空氣都有毒了，是嗎？其時(shí)官方已經(jīng)給出了答案。我打開(kāi)手機，找到天津市環(huán)境監測中心公布的數 據給老人看。他看了半天，愣愣地問(wèn)我：“嘛意思？到底有毒嗎？”“超過(guò)《天津市工業(yè)企業(yè)揮發(fā)性有機物排放控制標準》的廠(chǎng)區周界外最高濃度限制1.2至 1.62倍之間……”這，到底要不要戴口罩？說(shuō)實(shí)話(huà)，我也沒(méi)太看懂。
對普通人來(lái)說(shuō)，看不懂，就可能選擇不去相信，而本能地信任那些“看得懂”“好理解”、更符合自己感受的內容。這也是為什么官方第一時(shí)間給出詳細數據、卻被那個(gè)“根據風(fēng)向推斷有害氣體7小時(shí)后吹入北京，晚上要關(guān)好門(mén)窗，出門(mén)穿長(cháng)衣褲”的謠言輕而易舉擊碎的原因。
今天，當突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，誰(shuí)都已經(jīng)不可能封堵信息了，相反，很多時(shí)候政府部門(mén)是在千方百計提速公開(kāi)發(fā)布。但信息的發(fā)布不僅要及時(shí)、準確，還需要用老百姓聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，與老百姓最大的關(guān)切對接。
比如，別忽略老百姓的感受。按國際慣例，環(huán)境監測部門(mén)一般跟蹤發(fā)布常規的6項空氣質(zhì)量指標即可。公眾在本次事故中直觀(guān)感受到“空氣污染”，極可能不是上 述6種污染物引起的。所以，如果只是宣布6項指標達標，期望得出結論“未污染”，你讓老百姓怎么理解聞到的、看到的一切？再如，專(zhuān)業(yè)問(wèn)題需要通俗化解讀。 都知道氰化物有毒，但若不解釋其主要用途是用于金銀等貴金屬開(kāi)采，普通人都會(huì )以為是令人望而生畏的危險品，而怎么解釋?zhuān)瑑H靠專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，老百姓也不好理解。
其實(shí)，對政府工作人員來(lái)說(shuō)，很多看起來(lái)百口莫辯的問(wèn)題，真誠直接地說(shuō)點(diǎn)家常話(huà)，并沒(méi)有那么難解釋。
“滅火效率低？”化學(xué)危險物品可分為8大類(lèi)，而瑞海公司除了放射性物品之外，其他7種都有。這些物質(zhì)相互疊加，一位老消防員就跟我說(shuō)，大火小火見(jiàn)了無(wú) 數，沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么復雜的。而像“瑞海公司總經(jīng)理只峰背景深厚？”“CNN記者直播被官員毆打？”等問(wèn)題，直接回答，就沒(méi)那么多猜忌和指責了。至于“防化兵穿 防護服進(jìn)場(chǎng)，天津太危險了”，北京軍區參謀長(cháng)史魯澤少將給出答案：“他們跟普通人不一樣，進(jìn)去要作業(yè)要干活要搬東西要救人，必須防護。如果沒(méi)什么大的活 動(dòng)，在里面走一走也沒(méi)有大傷害。”這樣的回答簡(jiǎn)單、好懂、實(shí)用，能打消不少群眾的顧慮。
都說(shuō)“謠言動(dòng)動(dòng)嘴，辟謠跑斷腿”，想起有網(wǎng)友在 微博上發(fā)布的一張新聞發(fā)布會(huì )上的直播照片，圖中圈出一位正在打盹的男子，配以文字“這發(fā)布會(huì )真是呵呵了”。此帖迅速點(diǎn)燃了網(wǎng)友的情緒，留言一邊倒地聲討 “這位天津官員”。其實(shí)，這個(gè)被“呵呵”的男子是我的同事靳博，他13日凌晨進(jìn)入火場(chǎng)采訪(fǎng)，十幾個(gè)小時(shí)不眠不休，只能在發(fā)布會(huì )召開(kāi)前抓緊時(shí)間打個(gè)盹。遭到 無(wú)端“呵呵”，靳博第一時(shí)間在網(wǎng)上辟謠，而了解了真相的網(wǎng)友，也對靳博紛紛點(diǎn)贊。親身經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程，也讓我們感受到，也許我們無(wú)法阻止他人的質(zhì)疑，但我 們無(wú)疑可以用更好的方式，讓謠言還沒(méi)穿上鞋就止步。