微信，被有的人戲謔地稱(chēng)為“危信”“微微信”，原因就在于這里充斥著(zhù)大量不實(shí)信息。據微信安全團隊透露，微信每天收到用戶(hù)發(fā)起的謠言舉報就有3萬(wàn)次，日均謠言攔截量達210萬(wàn)次。微信中的謠言傳播呈現量大面廣的特點(diǎn)，已成為一種嚴重的社會(huì )公害。由主流媒體和各級政府職能部門(mén)主辦的微信公眾號，必須以守土有責、守土盡責的使命感，成為微信謠言的“粉碎機”。
認清微信謠言的嚴重危害性。隨著(zhù)新技術(shù)革命的興起，微信公眾號如雨后春筍般涌現，除了主流媒體和各級政府職能部門(mén)主辦的微信公眾號外，還有大量市場(chǎng)主體及個(gè)人開(kāi)辦的公眾號。當前，謠言洶涌的正是后者一類(lèi)，其嚴重危害性表現在：一是擾亂正常的經(jīng)濟社會(huì )秩序。如年初，個(gè)別微信公眾號推送了“草莓大量打藥致蜜蜂成堆死亡”內容的文章，造成遼寧、河北等多地草莓滯銷(xiāo)，農戶(hù)欲哭無(wú)淚。二是引發(fā)社會(huì )恐慌情緒。如6月，唐山及不少城市不少用戶(hù)的朋友圈出現了“搶孩子”的謠言，造成一定的社會(huì )恐慌，甚至影響社會(huì )安定。三是損害政府形象和政府公信力。不難發(fā)現，相當一部分微信謠言以政府為訴求對象，如果各級政府不能有效及時(shí)應對，必然損害政府形象和政府公信力。四是造成“劣幣驅逐良幣效應”。微信謠言招搖過(guò)市，微信公眾號又不能及時(shí)發(fā)出聲音的話(huà)，就會(huì )失守宣傳陣地，在微信用戶(hù)的爭奪上陷入被動(dòng)。
提高辨別微信謠言的能力。我們遺憾地發(fā)現，個(gè)別主流媒體和各級政府職能部門(mén)主辦的微信公眾號也有編發(fā)推送謠言信息的問(wèn)題，成為謠言傳播的“幫兇”。究其原因，一方面是思想認識存在偏差，重“吸粉”而淡薄了官微的社會(huì )責任感，從而造成把關(guān)審核不嚴；另一方面則是辨別微信謠言的能力欠缺，做了謠言傳播的“推手”還渾然不覺(jué)。因此，十分有必要提高微信從業(yè)人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。統計顯示，當前微信謠言重災區是人身傷害、食品安全、疾病養生等領(lǐng)域，官方微信編輯在推送這類(lèi)稿件時(shí)，必須格外謹慎，多方求證核實(shí)，萬(wàn)萬(wàn)不能為了提高閱讀率、“吸粉”而“小手一抖，謠言飛走”。中山大學(xué)傳播與設計學(xué)院的研究報告曾指出，有超過(guò)四分之一的謠言都有使用“100%”“第一”等夸大性詞語(yǔ)，如《不要再買(mǎi)這個(gè)菜了！因為它100%致癌》《太可怕了！未來(lái)80%的家庭面臨洗牌》一類(lèi)。另外，一些謠言屬于老帖翻新，如“白婭婧高考準考證丟失”的文章就在2014年、2015年全國多個(gè)地方出現。還有一類(lèi)謠言，根本不是權威消息來(lái)源，可靠性也就大打折扣，如《10年后中國最富裕的10個(gè)城市，有你的家鄉嗎？》等。
發(fā)揮好官方微信公信力。打擊和治理微信謠言，固然需要職能部門(mén)依據法律武器推進(jìn)依法治理，但僅此還遠遠不夠，更重要的手段之一就是有更多的主流微信公眾號站出來(lái)發(fā)聲，以權威的消息來(lái)源克制“馬路社”消息，以清晰準確的信息發(fā)布壓制模糊信息的流布。在這里，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是及時(shí)快速反應，第一時(shí)間發(fā)出權威聲音以正視聽(tīng)。微信傳播的一個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)就是依賴(lài)朋友圈的廣泛轉發(fā)，像“病毒”傳播一樣呈現幾何級裂變態(tài)勢。因此，迅疾撲滅“星星之火”避免其成為“燎原之勢”就顯得非常重要。
事實(shí)上，官方微信完全可以做到這一點(diǎn)，因為主流媒體擁有一支強大的采編隊伍，政府職能部門(mén)掌握權威信息。以6月18日16時(shí)25分唐山三友集團發(fā)生的一起廢料自燃事故為例，當時(shí)微信朋友圈不少微友傳播“三友發(fā)生爆炸事故傷亡不詳”并配以大量濃煙滾滾的圖片。而事實(shí)上，該集團只是廢料區廢料自燃，且遠離生產(chǎn)區域，并未造成人員傷亡，也未造成有毒有害物質(zhì)擴散。唐山勞動(dòng)日報社主辦的環(huán)渤海新聞網(wǎng)微信公眾號在得到權威消息后，于當日傍晚推送了權威消息，收到了很好的效果，網(wǎng)絡(luò )造謠者也被公安機關(guān)依法處置。
“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿論斗爭的主戰場(chǎng)”，而陽(yáng)光是謠言最好的“過(guò)濾器”。打擊和治理網(wǎng)絡(luò )謠言，官方微信不僅責無(wú)旁貸，而且大有可為。在和網(wǎng)絡(luò )謠言的斗爭中發(fā)揮好謠言“粉碎機”的作用，官方微信的公信力、影響力才會(huì )進(jìn)一步彰顯，從而贏(yíng)得更多網(wǎng)友的擁護和信賴(lài)。