為進(jìn)一步加強和完善網(wǎng)民留言辦理工作，省政府辦公廳擬對原《網(wǎng)民留言辦理工作辦法》進(jìn)行修訂�，F將擬修訂的《網(wǎng)民留言工作實(shí)施辦法(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施辦法》)面向社會(huì )公開(kāi)征求意見(jiàn)，敬請網(wǎng)民提出寶貴意見(jiàn)和建議，截至日期為2015年7月16日。電子信箱：gswz@gansu.gov.cn。
網(wǎng)站四類(lèi)方式留言辦理
受理范圍主要包括：網(wǎng)民對省政府重大決策、重要政策以及頒布的規章等規范性文件的意見(jiàn)和建議；網(wǎng)民對省政府及其所屬工作部門(mén)或工作人員的意見(jiàn)建議、批評監督；網(wǎng)民反映事關(guān)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的重要情況和突出問(wèn)題的留言。
網(wǎng)民留言辦理將主要分為人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導留言板”網(wǎng)民留言辦理；中國·甘肅門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“政民互動(dòng)”欄目網(wǎng)民留言辦理；網(wǎng)民反映重要情況的留言辦理；甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“我要投訴”欄目投訴件的辦理四大類(lèi)。
其中，網(wǎng)民通過(guò)中國·甘肅門(mén)戶(hù)網(wǎng)站反映涉及災后重建、公共衛生、社會(huì )安全、環(huán)境保護、食品安全、拆遷補償等民生事項，內容較為敏感、事關(guān)發(fā)展的重要情況或突出問(wèn)題的留言，網(wǎng)站管理中心將及時(shí)報告省政府和辦公廳相關(guān)領(lǐng)導，同時(shí)轉交相關(guān)承辦單位按期辦理，并抄送省政府督查室專(zhuān)項督辦。
網(wǎng)民通過(guò)甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“我要投訴”欄目有實(shí)名、聯(lián)系方式的投訴，由省政府政務(wù)服務(wù)中心以省政府辦公廳名義以紙質(zhì)方式轉相關(guān)市(州)政府、省政府部門(mén)辦理，由相關(guān)承辦單位按辦理時(shí)限要求及時(shí)將辦理結果反饋至省政府政務(wù)服務(wù)中心，由省政府政務(wù)服務(wù)中心統一進(jìn)行網(wǎng)上公開(kāi)答復。
重要留言5個(gè)工作日內辦結
網(wǎng)站管理中心按照網(wǎng)民留言辦理時(shí)限要求，督促各市(州)政府、省政府各部門(mén)辦公室及時(shí)公開(kāi)辦理結果，并在辦理時(shí)限到期前一天進(jìn)行催辦提醒。留言辦理時(shí)限從交辦之日起計算。網(wǎng)站管理中心不定期匯總留言選摘、每月匯總辦理情況報省政府主要領(lǐng)導。對逾期不辦且沒(méi)有說(shuō)明原因的網(wǎng)民留言，省政府辦公廳授權網(wǎng)站管理中心通知承辦單位主要負責人進(jìn)行督促辦理，省政府督查室跟蹤督辦。對嚴重拖延、逾期未辦造成不良影響的網(wǎng)民留言，省政府辦公廳將責令承辦單位作出書(shū)面檢查，并在全省范圍內通報批評。
辦理結果和答復意見(jiàn)要嚴格審核，由承辦單位主要負責人審定后以市(州)政府辦公室或省政府部門(mén)名義回復網(wǎng)民，對反映事由相對簡(jiǎn)單的一般網(wǎng)民留言，于7個(gè)工作日內辦結；對反映問(wèn)題涉及面廣、情況較為復雜的網(wǎng)民留言，于15個(gè)工作日內辦結；對于反映重要情況的留言要在5個(gè)工作日內辦結，由承辦單位主要負責人簽字后報省政府辦公廳網(wǎng)站管理中心審核答復；對情況特殊、一時(shí)難以解決而不能按期辦結的網(wǎng)民留言，由承辦單位說(shuō)明原因，并向網(wǎng)民做好解釋工作。對網(wǎng)民留言辦理工作不認真負責，對所反映問(wèn)題不及時(shí)解決，造成不良影響和嚴重后果的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導和工作人員責任。